1. Jēdzieni
1.1. “Pārdevējs” – Preču pasūtījumā norādītā fiziskā vai juridiskā persona, kuras preces tiek pārdotas vietnē www.kvid.lv saskaņā ar šiem Noteikumiem un kurš ir atbildīgs par Pircēja pasūtījuma izpildi. Preču pasūtījumā jānorāda Pārdevēja, ar kuru tiek noslēgts attiecīgās preces pirkuma līgums saskaņā ar šiem Noteikumiem, rekvizīti.
1.2. “KVID” – vietne, kuras adrese ir www.kvid.lv, kurā tiek pārdotas preces un kuru administrē Latvijas Republikā reģistrēta juridiska persona SIA „KVID”, juridiskās personas reģistrācijas numurs 50203474601, PVN maksātāja reģistrācijas numurs LV50203474601, juridiskā adrese Jēkabpils Nov., Salas Pag., “Dolomīts M”, LV-5230, korespondences adrese Rīgas iela 222, Jēkabpils. Šajos Noteikumos kvid.lv jāsaprot arī kā Pārdevējs attiecībā uz precēm, kuras tas pārdod.
1.3. “Pircējs” – 1) rīcībspējīga fiziska persona, t. i., persona, kura ir pilngadīga un kuras rīcībspēja nav ierobežota ar tiesas spriedumu; 2) nepilngadīga persona vecumā no četrpadsmit līdz astoņpadsmit gadiem, kam ir vecāku vai aizbildņu piekrišana, izņemot gadījumus, kad personai ir piešķirta pilngadība pirms termiņa vai persona ir uzskatāma par pilngadīgu; 3) juridiska persona.
1.4. “Puses” – Pircējs un Pārdevējs abi kopā.
1.5. “Personas dati” – jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu (datu subjektu); identificēta vai identificējama fiziska persona ir persona, kuru tieši vai netieši var identificēt vispirms pēc tādiem identifikatoriem kā vārds un uzvārds, personas kods, atrašanās vietas dati un interneta identifikators vai pēc vienas vai vairākām personas fiziskās, fizioloģiskās, ģenētiskās, psihiskās, ekonomiskās, kultūras vai sociālās identitātes pazīmēm.
1.6. “Noteikumi” – šie „Preču pirkšanas-pārdošanas noteikumi vietnē kvid.lv”, kas attiecas uz katru Pircēja veikto pirkumu kvid.lv un katru pirkuma līgumu starp Pircēju un Pārdevēju.
1.7. “Konts” – uz www.kvid.lv lietošanas Noteikumu pamata veiktas Pircēja reģistrācijas rezultāts vietnē kvid.lv, kā rezultātā tiek izveidots personīgs Pircēja konts (account), kurā tiek saglabāti viņa personas dati un pasūtījumu vēsture.
1.8. “Privātuma politika” – kvid.lv apstiprināts dokuments, kurā ietverti pamatnoteikumi Personas datu vākšanai, glabāšanai, apstrādei un glabāšanai, izmantojot kvid.lv. kvid.lv privātuma politika neattiecas uz Personas datu apstrādi, ja šos datus apstrādā Pārdevējs. Personas datu apstrāde, kuru veic Pārdevējs, notiek saskaņā ar Pārdevēja noteikto kārtību. Pirms preču iegādes un šī līguma noslēgšanas ar Pārdevēju Pircējam ir rūpīgi jāiepazīstas ar Pārdevēja personas datu apstrādes politiku.
1.9. “Veikali” – kvid.lv piederošs veikals, kuru adrese: Rīgas iela 222, Jēkabpils
1.10. “Līgums” – Pircēja un Pārdevēja noslēgts attiecīgo preču pirkuma līgums, kas tiek uzskatīts par noslēgtu no Pasūtījuma apstiprināšanas brīža, t. i., pasūtījuma veikšanas brīža. Ikviena starp Pircēju un Pārdevēju noslēgta Līguma noteikumi tiek uzskatīti par identiskiem šo Noteikumu nosacījumiem, un puses vienmēr izpilda šādus Līgumus saskaņā ar šiem Noteikumiem.
1.11. “Pasūtījums” – Preču pasūtījums, kurā iekļautas visas preces, kuras Pircējs vēlas iegādāties no Pārdevēja, un kuras norādītas tajā pašā pasūtījumā.
2. Vispārīgie noteikumi
2.1. Pircējs apstiprina Noteikumus, kad ir ar tiem iepazinies, un atzīmē ķeksīti pie teikuma „Iepazinos ar preču pirkšanas-pārdošanas noteikumiem kvid.lv un tiem piekrītu.” Šādā veidā apstiprināti Noteikumi ir Pusēm saistošs juridisks dokuments, kas nosaka Pircēja un Pārdevēja tiesības un pienākumus, preču iegādes un apmaksas nosacījumus, preču piegādes un atgriešanas kārtību, pušu atbildību un citus ar preču pirkšanu un pārdošanu kvid.lv saistītos noteikumus.
2.2. Pircējs, izveidojot kontu kvid.lv, apstiprina Noteikumus pirmās reģistrācijas laikā. Pēc tam, kad Pircējs ir apstiprinājis Noteikumus pirmās reģistrācijas (konta izveidošanas) laikā, Noteikumi tiks piemēroti visiem kvid.lv veiktajiem pirkumiem un visiem pirkuma līgumiem, kas noslēgti ar Pārdevējiem pirms atjauninātu Noteikumu publicēšanas. Kad Noteikumi tiek atjaunināti, tos piemēro saskaņā ar šajā punktā aprakstīto kārtību, sākot no to publicēšanas www.kvid.lv
2.3. Pirkt preces kvid.lv ir tiesības tikai tiem Pircējiem, kuri norādīti Noteikumu 1.3. punktā. Pircējs, apstiprinot Noteikumus un iepazīstoties ar Privātuma politiku (Noteikumu 2.4. punkts) un kvid.lv lietošanas Noteikumiem, apstiprina, ka viņam ir tiesības iegādāties preces kvid.lv.
2.4. Ja nepieciešams vai pastāv Latvijas Republikas tiesību aktos paredzētie apstākļi, kvid.lv ir tiesības grozīt, labot vai papildināt Noteikumus. Pircēji par to tiks informēti, piesakoties kontā vai kvid.lv pērkot preces no izvēlētā Pārdevēja pēc Noteikumu jaunās redakcijas stāšanās spēkā. 2.5. Pircējam ir pienākums iepazīties ar kvid.lv apstiprināto un publicēto Privātuma politiku. Pircēja personas dati tiks nodoti arī Pārdevējam, no kura Pircējs pērk Preces, un Personas dati tiks apstrādāti saskaņā ar pasūtījumā norādīto Pārdevēja noteikto kārtību, kā arī saskaņā ar kvid.lv un Pārdevēja līgumiskajām drošības saistībām attiecībā uz personas datu drošību.
2.6. Ja Pārdevējam ir paredzētas tiesības vai pienākums nosūtīt Pircējam informāciju vai dokumentus pa e-pastu, visos gadījumos Pircējs pats ir atbildīgs par derīgas e-pasta adreses paziņošanu Pārdevējam.
3. Preču pasūtīšana, pirkuma līguma tiesisko attiecību nodibināšanas brīdis
3.1. Pircējs var pasūtīt preces kvid.lv vienā no šiem veidiem:
3.1.1. tiešsaistē reģistrējoties kvid.lv (ievadot savu reģistrācijas vārdu un paroli);
3.1.2. nereģistrējoties tiešsaistē kvid.lv;
3.1.3. pa tālruni;
3.1.4. veikalos.
3.2. Pasūtot preces vienā no Noteikumu 3.1.1.–3.1.2. punktā norādītajiem veidiem, Pircējam kvid.lv sistēmas attiecīgajos informācijas laukos jānorāda savi pasūtījuma pareizai izpildei nepieciešamie Personas dati, kurus kvid.lv apstrādā Privātuma politikas noteiktajā kārtībā.
3.3. Pa tālruni vai Veikalos veiktie preču pasūtījumi tiek izpildīti Noteikumos noteiktajā kārtībā, un tiem tiek piemēroti Privātuma politikas noteikumi. Veicot pasūtījumu, Pircējs piekrīt Noteikumiem un to piemērošanai.
3.4. Kad Pircējs ir izvēlējies preci vai pakalpojumu, izveidojis preču grozu un izpildījis visas pasūtījuma darbības, no kurām pēdējā ir maksājuma veida izvēle un apstiprināšana, tiek uzskatīts, ka starp Pārdevēju un Pircēju ir nodibinātas pirkuma tiesiskās attiecības un ir noslēgts pirkuma līgums. Pircējs tiek informēts par pasūtījuma apstiprināšanu, nosūtot paziņojumu uz Pircēja norādīto e-pastu. Pārdevējs nosūta Pircējam saiti uz spēkā esošajiem Noteikumiem un pasūtījuma apstiprinājumu uz Pircēja norādīto uz e-pasta adresi.
3.5. Apstiprinot Noteikumus, Pircējs piekrīt, ka viņa pasūtītās preces instrukcija latviešu valodā tiek piegādāta ne vēlāk kā preces piegādes brīdī uz Pircēja norādīto uz e-pasta adresi. Visa būtiskā informācija par preci un tās īpašībām ir dota preces aprakstā kvid.lv.
3.6. Katrs Pircēja pasūtījums tiek saglabāts kvid.lv un Pārdevēja datubāzē to Privātuma politikas noteiktajā kārtībā.
4. Pircēja tiesības
4.1. Pircējam ir tiesības iegādāties preces un pasūtīt pakalpojumus kvid.lv šo Noteikumu noteiktajā kārtībā.
4.2. Pircējam ir tiesības atcelt pasūtījumu šo Noteikumu noteiktajā kārtībā.
4.3. Pircējam ir tiesības atkāpties no Līguma šo Noteikumu noteiktajā kārtībā.
4.4. Pircējam ir tiesības iegādātās preces apmainīt vai atdot atpakaļ šo Noteikumu noteiktajā kārtībā.
4.5. Pircējam ir citas tiesības, kas noteiktas šajos Noteikumos, Privātuma politikā, kvid.lv izmantošanas noteikumos un Latvijas Republikas tiesību aktos.
5. Pircēja saistības
5.1. Pircējam, izmantojot kvid.lv, jāpilda savas saistības, jāievēro šie Noteikumi, Privātuma politika, kvid.lv izmantošanas noteikumi, citi noteikumi, kuri skaidri norādīti kvid.lv, un Pircējs nedrīkst pārkāpt Latvijas Republikas tiesību aktus.
5.2. Pircējam ir jāmaksā par pasūtītajām precēm vai pakalpojumiem un tie jāpieņem šo Noteikumu noteiktajā kārtībā. Ja Pircējs izvēlas preces saņemt Veikalā, Pircējam tās izvēlētajā Veikalā jāizņem Noteikumos noteiktajā termiņā.
6. Pārdevēja tiesības
6.1. Pārdevējam un kvid.lv ir tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma atcelt Pircēja pasūtījumu, ja Pircējs izvēlas Noteikumu 8.2.1. vai 8.2.2. punktā minēto maksājuma veidu un 3 (trīs) darba dienu laikā nesamaksā par precēm.
6.2. Ja Pircējs izvēlas Noteikumu 8.2.3. punktā minēto maksājuma veidu un ja Pārdevējam rodas neskaidrības sakarā ar pasūtījuma informāciju, Pārdevējam ir tiesības, izmantojot vietni kvid.lv, sazināties ar Pircēju, izmantojot pasūtījumā norādītos rekvizītus. Preču piegādes termiņš šajā gadījumā sākas no dienas, kad Pārdevējs ir sazinājies ar Pircēju. Pārdevējam ir tiesības anulēt pasūtījumu, iepriekš nebrīdinot Pircēju, i) ja Pārdevējam neizdodas sazināties ar Pircēju 2 (divu) darba dienu laikā pēc pasūtījuma iesniegšanas vai ii) ja Pircējs nesniedz Pārdevējam pieprasīto informāciju Pārdevēja norādītajā termiņā, vai iii) ja Pircējs nedod Pārdevējam piekrišanu viņa personas datu pārbaudei.
6.3. Pārdevējam ir tiesības pēc saviem ieskatiem un bez atsevišķas Pircēja piekrišanas Pircēja izvēlētās preces (grozā esošās konkrētā pārdevēja preces) sadalīt atsevišķos pasūtījumos, ja vien Pircējs pirms pasūtījuma apstiprināšanas neizvēlas visas grozā esošās preces iegādāties vienā pasūtījumā. Šādas sadalīšanas gadījumā papildu pakalpojumu (piemēram, preču piegāde, uznešana u. c.) izmaksas konkrētajam pasūtījumam attiecīgi tiks sadalītas atsevišķiem pasūtījumam un aprēķinātas katram pasūtījumam atsevišķi, tāpēc tās var atšķirties no preces aprakstā norādītās pakalpojuma cenas. Pārdevējam ir citas tiesības, kuras noteiktas šajos Noteikumos, Privātuma politikā, citos kvid.lv dokumentos un Latvijas Republikas tiesību aktos.
7. Pārdevēja saistības
7.1. Pārdevējs apņemas Pircēja pasūtījumus izpildīt šajos Noteikumos noteiktajā kārtībā un sazināties ar Pircēju, izmantojot kvid.lv vietni, un nekad nekomunicēt ar Pircēju citos kanālos, izņemot gadījumus, kuri skaidri noteikti šajos Noteikumos vai kvid.lv vietnē. Ar šo Pircējs un Pārdevējs nepārprotami apstiprina, ka jebkura saziņa par pasūtījuma izpildi, kura tiek veikta ārpus kvid.lv vietnes (sistēmas), pusēm nav obligāta un nav saistoša.
7.2. Pārdevējs apņemas skaidri un saprotami kvid.lv sistēmā Pircējam sniegt informāciju, kas noteikta Latvijas Republikas Civilkodeksa 6.228-7. pantā.
7.3. Pārdevējs un kvid.lv apņemas ievērot Pircēja privātumu, Pircēja Personas datus apstrādāt tikai Noteikumu, Privātuma politikas, kvid.lv lietošanas noteikumu un Latvijas Republikas un Eiropas Savienības tiesību aktu noteiktajā kārtībā.
7.4. kvid.lv apņemas pirms pasūtījuma veikšanas informēt Pircēju par tādu kvid.lv funkciju, kas ir nozīmīgas pasūtījuma izpildei, apturēšanu vai pārtraukšanu, kā arī par izmaiņām, kuras norādītas Noteikumu 6.2.–6.3. punktā. Informācijas sniegšana kvid.lv Kontā vai kvid.lv e-veikala vietnē tiek uzskatīta par pienācīgu informēšanu. Kad Pārdevējs jau ir pieņēmis izpildīšanai Pircēja pasūtījumu, par šī pasūtījuma izpildīšanai nozīmīgu kvid.lv funkciju apturēšanu vai izbeigšanu Pircējs tiek informēts, izmantojot vienu no Pircēja norādītajiem saziņas veidiem (zvanot pa tālruni, sūtot īsziņu vai e-pastu).
7.5. Saskaņā ar Noteikumu nosacījumiem Pārdevējs apņemas piegādāt Pircēja pasūtītās Preces un pieņemt Pircēja atpakaļ nosūtītās preces.
7.6. Ja Pārdevējs svarīgu apstākļu dēļ nespēj Pircējam piegādāt pasūtīto Preci, kvid.lv var piedāvāt līdzīgu vai analoģisku preci, kuru pārdod cits Pārdevējs, par to informējot Pircēju vienā no Pircēja norādītajiem saziņas veidiem (zvanot pa tālruni, sūtot īsziņu vai e-pastu). Ja Pircējs nepiekrīt, ka konkrētā Pārdevēja prece tiek aizstāta ar līdzīgu vai analoģisku cita Pārdevēja preci, Pārdevējs, kurš nespēj piegādāt Pircēja izvēlētās preces, apņemas atmaksāt Pircējam naudu 14 (četrpadsmit) darba dienu laikā, ja ir veikta priekšapmaksa, un visos gadījumos anulēt pasūtījumu.
7.7. Ja 3 (trīs) darba dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas Pircējs, izmantojot vienu no kvid.lv e-veikala vietnē norādītajiem kontaktiem, apstiprina, ka piekrīt preces aizstāšanai ar cita Pārdevēja pārdodamu preci, sākotnējais Pārdevējs apņemas atmaksāt Pircējam naudu par preci, kuru sākotnējais Pārdevējs nevar piegādāt, un kompensēt cenu starpību.
7.8. Ja Pārdevējs nepiekrīt Pircēja prasībām, tad Pārdevējam ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no Pircēja pieprasījuma dienas, izņemot gadījumus, kad Latvijas Republikas un Eiropas Savienības tiesību akti nosaka citādi, jāsniedz Pircējam izsmeļoša un pamatota rakstiska atbilde.
7.9. Pārdevējs apņemas izpildīt pārējos pienākumus, kurus tam uzliek Noteikumi un Latvijas Republikas tiesību akti.
8. Preču cenas, apmaksas kārtība un termiņi
8.1. Preču cenas kvid.lv norādītas eiro, ieskaitot šajā laikā spēkā esošo PVN apmēru un citus piemērojamos nodokļus, ja tādi ir.
8.2. Par pasūtītajām precēm Pircējs var norēķināties vienā no šiem veidiem (izvēle var būt ierobežota, tāpēc attiecīgajam pasūtījumam piemērojamais galīgais maksājuma veidu saraksts tiek norādīts pie attiecīgā pasūtījuma):
8.2.1. izmantojot internetbanku;
8.2.2. ar bankas pārskaitījumu;
8.2.3. skaidrā naudā vai ar bankas karti preču piegādes/saņemšanas laikā;
8.2.4. izmantojot līzinga uzņēmumu piedāvāto kreditēšanas līgumu noslēgšanas pakalpojumu; 8.2.5. citos vietnē kvid.lv norādītajos veidos.
8.3. Kad Pārdevējs saņem samaksu par precēm vai saņem apstiprinājumu par pirkuma finansējumu (ja Pircējs ir izvēlējies Noteikumu 8.2.4.–8.2.5. punktā minēto maksājuma veidu), preču pasūtījums tiek apstiprināts.
8.4. Piekrītot Noteikumiem, Pircējs piekrīt, ka preču pirkuma dokumenti – PVN rēķini, kuri vienlaikus ir arī preču garantijas taloni, viņam var tikt izsniegti fiziski kopā ar precēm vai elektroniski uz e-pasta adresi, kas norādīta Pircēja reģistrācijas veidlapā, tūlīt pēc pasūtījuma izpildīšanas. PVN rēķinos tiek norādīti Pārdevēja rekvizīti, izvēlētās preces, to daudzums, piešķirtās atlaides, preču galīgā cena, ieskaitot visus nodokļus, un visi citi dati, kurus nosaka grāmatvedību regulējošie tiesību akti.
8.5. Pircēja iegādāto Preču PVN rēķinus var arī ievietot Pircēja kontā kvid.lv sadaļā „Mans kvid.lv”. Pēc pasūtījuma veikšanas sadaļā „Mans kvid.lv” Pircējs varēs redzēt un izdrukāt pasūtījuma lapu – priekšapmaksas rēķinu.
8.6. Pēc tam, kad Pārdevējs ir apstiprinājis pasūtījumu, preču cena var mainīties tikai izņēmuma gadījumos, kad preces cena ir mainījusies informācijas sistēmu tehniskas kļūdas, acīmredzamu (neuzmanības) kļūdu labošanas vai citu objektīvu, no Pārdevēja neatkarīgu iemeslu dēļ. Ja šādā gadījumā Pircējs nepiekrīt iegādāties preci par jauno cenu, Pircējs var atcelt pasūtījumu, 2 (divu) darba dienu laikā par to informējot Pārdevēju, izmantojot kvid.lv e-veikala vietnē norādīto kontaktinformāciju. Pēc pasūtījuma anulēšanas šajā punktā noteiktajā kārtībā Pārdevējs apņemas atmaksāt Pircējam visas summas, kuras viņš samaksājis par anulēto pasūtījumu.
8.7. Ja Pircējs izvēlas vairāku dažādu Pārdevēju preces, Pircēja preču grozu var sadalīt atsevišķos preču grozos atbilstoši katram Pārdevējam un veidot atsevišķus pasūtījumus atbilstoši šiem preču groziem. Šādas sadalīšanas gadījumā konkrētajam pasūtījumam papildu pakalpojumu (piemēram, preču piegāde, uznešana u. c.) izmaksas attiecīgi tiks sadalītas pa atsevišķajiem pasūtījumam, tāpēc var atšķirties no konkrētās preces aprakstā norādītās pakalpojuma cenas.
8.8. Ja pasūtījuma summa ir mazāka par noteikto summu, kvid.lv ir tiesības piemērot papildu administratīvo maksu. Maksas summa un minimālā groza summa tiek norādīta, veicot pasūtījumu.
9. Preču piegāde
9.1. Pasūtot Preces, Pircējs var izvēlēties vienu no preču piegādes veidiem, kuri norādīti konkrētās Pārdevēja pārdodamās preces aprakstā.
9.2. Ja Pircējs pasūtījuma veikšanas laikā izvēlas preču piegādi mājās:
9.2.1. Pircējs apņemas norādīt precīzu preču piegādes vietu.
9.2.2. Pircējs apņemas pats pieņemt preces. Preču saņemšanas brīdī jāuzrāda derīgs personu apliecinošs dokuments (personas apliecība vai pase). Ja Pircējs pats nepieņem preces, kaut arī preces ir piegādātas uz Pircēja norādīto adresi, Pārdevējam ir tiesības nodot preces citai personai, kura atrodas norādītajā adresē, un Pircējam nebūs tiesību izteikt Pārdevējam jebkādas pretenzijas par preču piegādi nepareizajai personai.
9.2.3. Preces piegādā Pārdevējs vai tā pilnvarots pārstāvis.
9.2.4. Samaksa par preču piegādi mājās neietver pasūtīto preču uznešanu augstāk par pirmo stāvu – šo pakalpojumu pircējs var pasūtīt papildus.
9.3. Ja Pircējs pasūtījuma veikšanas laikā izvēlas preču saņemšanu vienā no Latvijas pasta nodaļām:
9.3.2. Pasūtītās preces jāizņem ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā pēc tam, kad kurjers pa e-pastu vai ar īsziņu ir informējis Pircēju, ka var saņemt preces.
9.3.3. Preces var saņemt ne tikai pasūtījumā norādītais saņēmējs, bet arī cita persona, kas norādīta pasūtījuma veikšanas brīdī. Preču saņemšanas brīdī ir jābūt un Latvijas pasta darbiniekam jāuzrāda derīgs personu apliecinošs dokuments (personas apliecība vai pase).
9.3.4. Preču saņemšana Latvijas pasta nodaļās nav iespējama šādos gadījumos:
9.3.4.1. Ja pasūtīto preču kopējais svars pārsniedz 20 (divdesmit) kg.
9.3.4.2. Ja no Pārdevēja pasūtīto preču kopējo izmēru dēļ nav iespējams sniegt šo pakalpojumu.
9.4. Pircējs preces bez maksas var saņemt kvid.lv Veikalā. Ja Pircējs pasūtījuma veikšanas laikā izvēlas šo veidu:
9.4.1. Pasūtītās preces jāizņem ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs pa e-pastu ir informējis Pircēju, ka preces var saņemt.
9.4.2. Preces var saņemt tikai persona, kas veikusi pasūtījumu, vai persona, kas norādīta pasūtījuma veikšanas brīdī. Preču saņemšanas brīdī ir jābūt un kvid.lv darbiniekam jāuzrāda derīgs personu apliecinošs dokuments (personas apliecība vai pase).
9.5. Ja Pircējs pasūtījuma veikšanas laikā izvēlas Preču piegādi ar Omniva pakomātu, DPD PickUp punktu, Cirkle K uzpildes staciju vai kādā no Latvijas Pasta nodaļām:
9.5.1. Omniva pakomātos var saņemt preces, kuru svars nepārsniedz 30 kg.
9.5.2. DPD PickUP punktos var saņemt preces, kuru svars nepārsniedz 20 kg (katra paka). 9.5.3. Cirkle K uzpildes stacijās var saņemt preces, kuru svars nepārsniedz 10 kg (katra paka). 9.5.4. Latvijas Pasta nodaļās var saņemt preces, kuru svars nepārsniedz 20 kg. Par šo svaru smagākas preces netiek piegādātas ar pakomātiem un sūtījumu pašapkalpošanās termināļiem. 9.5.5. Sūtījums no Omniva pakomāta jāizņem 7 (septiņu) kalendāro dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs pa e-pastu ir informējis Pircēju, ka preces var saņemt.
9.6. Preces aprakstā norādītie piegādes nosacījumi ir provizoriski. Pārdevējs piegādā preces Pircējam atbilstoši preču aprakstos norādītajiem termiņiem. Preču piegādes nosacījumi nav piemērojami gadījumos, kad Pārdevēja noliktavā nav vajadzīgo preču un Pircējs tiek informēts par viņa pasūtīto preču neesamību. Apstiprinot šos Noteikumus, Pircējs piekrīt, ka izņēmuma gadījumos preču piegāde var kavēties neparedzētu, no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ. Tādā gadījumā Pārdevējs apņemas nekavējoties sazināties ar Pircēju un vienoties par preču piegādes termiņu un citiem apstākļiem. Ja Pārdevējs preces nepiegādā pasūtījumā noteiktajā termiņā un Puses nevienojas par papildu termiņu preču piegādei, Pircējs var izmantot Noteikumu 11.1. punktā noteiktās tiesības – atkāpties no preču vai pakalpojumu pirkuma līguma.
9.7. Pārdevējs tiek atbrīvots no atbildības par preču piegādes termiņa pārkāpumu, ja preces Pircējam nav piegādātas vai nav piegādātas laikā tādu trešo personu vainas dēļ, kuras nav saistītas un/vai nav atkarīgas no Pārdevēja, vai no Pircēja atkarīgu apstākļu dēļ.
9.8. Preču piegādes laikā Pircējam kopā ar kurjeru, bet preču fiziskas saņemšanas gadījumā Veikalā – ar kvid.lv vai tā pilnvaroto pārstāvi jāpārbauda sūtījuma un preces (preču) stāvoklis un jāparaksta sūtījuma nodošanas-pieņemšanas dokuments. Pēc tam, kad Pircējs ir parakstījis sūtījuma nodošanas-pieņemšanas dokumentu, tiek uzskatīts, ka preces ir nodotas pienācīgā stāvoklī un tām nav bojājumu, kuru rašanās nav saistīta ar rūpnīcas brāķi, kā arī nav preces (preču) komplektācijas neatbilstību (tādu, kuras var noteikt preču ārējās apskates laikā). Ja Pircējs konstatē, ka piegādātās preces iepakojums ir bojāts (saburzīts, slapjš vai citādi ārēji bojāts), prece (-es) ir bojāta (-as) un/vai preces (preču) komplektācija ir nepilna, Pircējam tas jāatzīmē preces nodošanas-pieņemšanas dokumentā un, piedaloties kurjeram, bet preču fiziskas saņemšanas gadījumā Veikalā – kvid.lv vai tā pilnvarotajam pārstāvim, jāsastāda brīvas formas akts par sūtījuma un/vai preces (preču) bojājumiem/neatbilstībām. Ja Pircējs neveic šīs darbības, Pārdevējs no atbildības par preču bojājumiem, ja šādu bojājumu rašanās nav saistīta ar rūpnīcas brāķi, kā arī no atbildības par preču komplektācijas neatbilstībām tiek atbrīvots tikai tajā gadījumā, ja šādas neatbilstības var noteikt preču ārējās apskates laikā.
9.9. Preču nejauša zaudējuma vai bojājuma risks pāriet Pircējam no brīža, kad preces tiek nodotas Pircējam.
9.10. Ja saskaņā ar Noteikumu 9.2.–9.6. punktu Pircējs neizņem preces noteiktajā termiņā vai tās neizdodas izsniegt Pircējam un Pircējs ir samaksājis par precēm un to piegādi, pārstāvji sazinās ar Pircēju, lai vienotos par citu preču piegādes laiku un/vai veidu. Ja Pircējs joprojām neizņem preces vai neizdodas tās izsniegt Pircējam, šādas preces tiek nosūtītas atpakaļ Pārdevējam, pasūtījums tiek anulēts, bet Pircējam tiek atmaksāta par precēm samaksātā nauda, atskaitot bankai veiktos maksājumus par bankas pārskaitījumiem, preču piegādes maksu, ja tāda ir tikusi piemērota, un administrēšanas maksu, kura paredzēta šo Noteikumu 8.7. punktā, ja tāda ir tikusi piemērota.
9.11. Ja saskaņā ar Noteikumu 9.2.–9.5. punktu Pircējs neizņem preces noteiktajā termiņā vai tās neizdodas izsniegt Pircējam un Pircējs nav samaksājis par precēm, šādas preces tiek nosūtītas atpakaļ Pārdevējam, bet pasūtījums tiek anulēts.
10. Preču kvalitātes garantija un derīguma termiņš
10.1. Katras kvid.lv pārdodamās preces īpašības ir norādītas pie katras preces esošajā aprakstā.
10.2. Pārdevēja piedāvātās preces ir piemērotas kvalitātes. Prece atbilst patērētāja pirkuma līgumam, ja:
10.2.1. prece atbilst Pārdevēja dotajam aprakstam un tai ir tādas pašas īpašības kā precei, ko pārdevējs ir piedāvājis kā piemēru vai modeli, reklamējot šo preci kvid.lv;
10.2.2. prece ir piemērota izmantošanai mērķim, kuram tāda veida preces parasti tiek izmantotas;
10.2.3. prece atbilst kvalitātes rādītājiem, kas parasti ir raksturīgi tāda paša veida precēm un kuru Pircējs var pamatoti gaidīt pēc preču veida un priekšmeta ražotāja, viņa pārstāvja vai pārdevēja publiski sniegtajiem paziņojumiem, ieskaitot reklāmu un priekšmetu marķējumu, par priekšmeta konkrētajām īpašībām.
10.3. Ne Pārdevējs, ne kvid.lv nav atbildīgs par to, ka Pārdevēja kvid.lv pārdodamās preces pēc izmēra, formas, krāsas vai citiem parametriem var neatbilst preču reālajam izmēram, formai, krāsai vai citiem parametriem Pircēja izmantotā displeja īpašību vai citu tehnisku iemeslu dēļ, kuri nav atkarīgi no Pārdevēja gribas. Preču attēli paredzēti tikai ilustratīviem nolūkiem un ir tikai piemēri. Oriģinālo produktu krāsas, uzraksti, parametri, izmēri, izmēri, funkcijas un/vai jebkādas citas īpašības savu vizuālo īpatnību dēļ var izskatīties atšķirīgi nekā realitātē, tāpēc lūdzam vadīties pēc preču aprakstos norādītajām preču īpašībām. Pircējam ir ieteicams izlasīt preces aprakstu.
10.4. Pārdevējs dažādiem preču veidiem piešķir noteiktu termiņu spēkā esošu kvalitātes garantiju, kuras konkrētais termiņš un citi nosacījumi norādīti šādu preču aprakstos vai kopā ar preces rēķinu, kas atbilst garantijas lapai.
10.5. Pārdevēja piešķirtā kvalitātes garantija neierobežo patērētāju tiesības, kuras neatbilstošas kvalitātes preces vai pakalpojuma iegādes gadījumā viņiem nosaka tiesību akti.
10.6. Pārdevējs pats nenodrošina preču garantijas apkalpošanu (izņemot vienkāršu preces darbības pārbaudi, kam nav vajadzīgas speciālas zināšanas):
10.6.1. ja centrs (-i), kas nodrošina garantijas apkalpošanu, atrodas ārpus Latvijas Republikas robežām, Pārdevējs organizē preču nosūtīšanu uz šādu (-iem) centru (-iem);
10.6.2. ja centrs (-i), kas nodrošina garantijas apkalpošanu, atrodas Latvijas Republikā, Pircējs tiek novirzīts uz šādu (-iem) centru (-iem).
10.7. Datu nesējos esošajai informācijai garantija netiek piemērota. Sakarā ar datu zudumu vai atjaunošanu radušies izdevumi netiek atlīdzināti.
10.8. Gadījumos, kad saskaņā ar tiesību aktiem konkrētām precēm tiek noteikts konkrēts derīguma termiņš, Pārdevējs apņemas šādas preces pārdot Pircējam tā, lai dotu viņam reālu iespēju izmantot šādas preces pirms derīguma termiņa beigām.
11. Tiesības atkāpties no pirkuma līguma, preču atpakaļatdošanas un apmainīšanas kārtība
11.1. Tiesības atkāpties no pirkuma līguma:
11.1.1. Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības, nenorādot iemeslu, 14 (četrpadsmit) dienu laikā atkāpties no pirkuma līguma, izmantojot atteikuma tiesību, paziņojot par to Pārdevējam vai kvid.lv, kas informē Pārdevēju par Pircēja lēmumu atkāpties no līguma. Pircējs nevar izmantot šīs tiesības, ja pircējs nav patērētājs, kā arī Ministru kabineta 2014.gada 20.maija noteikumu Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” 22.punktā minētajos gadījumos.
11.1.2. Par atkāpšanos no pirkuma līguma Pircējs, kvid.lv paziņo vienā no šiem veidiem: aizpildot atteikuma veidlapas paraugu (atteikuma veidlapu var lejupielādēt šeit.) vai, iesniedzot skaidru paziņojumu, kurā paziņo savu lēmumu par atkāpšanos. Paziņojums par atkāpšanos no līguma jāsūta uz e-pastu info@kvid.lv Pēc Pircēja paziņojuma saņemšanas kvid.lv nekavējoties nosūta saņemšanas apstiprinājumu un informē Pārdevēju.
11.1.3. 14 (četrpadsmit) dienu termiņš, kas paredzēts atkāpšanās no pirkuma līguma un atteikuma tiesību izmantošanai, tiek skaitīts šādi: a. kad tiek noslēgts pirkuma līgums – no dienas, kad Pircējs vai viņa norādīta persona, izņemot pārvadātāju, saņem pasūtīto preci; b. ja Pircējs vienā pasūtījumā ir pasūtījis vairāk nekā vienu preci un preces tiek piegādātas atsevišķi – no dienas, kad Pircējs vai viņa norādītā persona, izņemot pārvadātāju, saņem pēdējo preci; c. ja prece tiek piegādāta atsevišķās partijās vai pa daļām – no dienas, kad Pircējs vai viņa norādītā persona, izņemot pārvadātāju, saņem pēdējo partiju vai daļu; d. ja tiek noslēgts līgums par regulāru preču piegādi noteiktā periodā – no dienas, kad Pircējs vai viņa norādītā persona, izņemot pārvadātāju, saņem pirmo preci.
11.1.4. Ja Pircējs atkāpjās no pirkuma līguma, kamēr prece viņam vēl nav piegādāta, Pircējam ir jāinformē par to kvid.lv, izmantojot vietnē norādīto kontaktinformāciju. Pircēja atteikums tiek noformēts kā pasūtījuma anulēšana, un par to tiek informēts Pārdevējs.
11.1.5. Ja Pircējs atkāpjas no pirkuma līguma pēc tam, kad prece jau ir piegādāta vai viņš to ir saņēmis, tiek piemēroti Noteikumu 11.6. punkta nosacījumi.
11.2. Pārdevēja naudas atmaksas papildu garantija
11.2.1. Kad ir pagājušas 14 (četrpadsmit) dienas, bet vēl nav pagājušas 30 (trīsdesmit) dienas no preces piegādes vai saņemšanas dienas, Pircējam ir tiesības izmantot Pārdevēja kvid.lv naudas atmaksas papildu garantiju, ja visas atpakaļ atdodamās preces ir ar autentiskām etiķetēm, aizsargmaisiņiem un oriģinālo iepakojumu, vienreizējais preces iepakojums nav bojāts, tas ir, preces nav zaudējušas to izskatu, kāds bija pārdošanas brīdī. Pircējam, kurš piedalās atsevišķās lojalitātes programmās, kas paredz labvēlīgākus papildu naudas atmaksas garantijas nosacījumus, tiks piemērotas šo lojalitātes programmu normas. Pārdevējam ir tiesības konkrētas preces aprakstā kvid.lv paredzēt papildu naudas atmaksas garantijas periodu. Visos gadījumos papildu naudas atmaksas garantija (ja to Pārdevējs piemēro konkrētai precei) tiks īstenota mutatis mutandis, ievērojot Noteikumu 11.2.2 –11.2.7. punkta normas
11.2.2. Par nolūku izmantot šo garantiju (ja tā tiek piemērota) Pircējam jāpaziņo Pārdevējam Pārdevēja noteiktā šādas garantijas termiņā, kas tiek rēķināts no dienas, kad prece nodota Pircējam. Paziņojums jāsūta uz e-pasta adresi info@kvid.lv, paziņojumā obligāti jānorāda atdodamās preces.
11.2.3. Ja Pircējs paziņo par Pārdevēja naudas atmaksas papildu garantiju 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no preces nodošanas Pircējam, tiek piemēroti Noteikumu 11.1. punkta nosacījumi.
11.2.4. Ja Pircējs paziņo par Pārdevēja naudas atmaksas papildu garantiju pēc 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu perioda, bet ne vēlāk kā Pārdevēja noteiktā šādas garantijas termiņā no preces nodošanas Pircējam (ja Pārdevējs piemēro papildu naudas atmaksas garantiju), tad Pircējs sedz visus ar preces atpakaļatdošanu saistītos izdevumus un uzņemas risku. Visos gadījumos prece ir jāatdod atpakaļ Pārdevējam kvid.lv, kamēr nav beidzies šādas garantijas periods, kas tiek skaitīts no preces piegādes vai saņemšanas dienas.
11.2.5. Pircējam ir tiesības preces atdot atpakaļ, nosūtot tās uz adresēm, kas norādītas kvid.lv e-veikala vietnē, vai nogādājot tās kvid.lv Veikalā
11.2.6. Pārdevēja piemēroto naudas atmaksas papildu garantiju nav iespējams izmantot, ja pasūtītas šādas preces:
11.2.6.1. kvid.lv dāvanu kuponi;
11.2.6.2. iepakotas preces, kuras pēc piegādes ir izpakotas un nav derīgas atpakaļatdošanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ;
11.2.6.3. zīdaiņu apģērbs;
11.2.6.4. rotaļlietas, zīdaiņu rotaļlietas, zīdaiņu kopšanas līdzekļi;
11.2.6.5. preces, kuras izgatavotas pēc Pircēja individuāla pasūtījuma vai ir acīmredzami viņam pielāgotas, vai arī to rakstura dēļ pēc piegādes Pircējam nevar tikt atdotas atpakaļ, jo zaudējušas preces īpašības, ātri bojājas vai tām drīz beidzas derīguma termiņš;
11.2.6.6. N-18 sortimenta preces;
11.2.6.7. apavi;
11.2.6.8. apģērbs.
11.2.7. Preču un naudas atdošanas kārtība ir noteikta Noteikumu 11.6. punktā.
11.3. Atbilstošas kvalitātes preču apmaiņas un atpakaļ atdošanas noteikumi
11.3.1. Pircējam ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preču nodošanas viņam apmainīt iegādātās preces pret analoģiskām citu izmēru, formas, krāsas, modeļa vai komplektācijas precēm. Ja, apmainot preces, rodas cenu atšķirība, Pircējam ar Pārdevēju jānorēķinās atbilstoši pārrēķinātajām cenām. Pircēja paziņojums par vēlēšanos izmantot šajā Noteikumu punktā paredzētās tiesības un atpakaļ atdodamo preču uzskaitījums jānosūta uz e-pastu info@kvid.lv
11.3.2. Ja Pircējam nepatīk iegādāto preču forma, izmērs, krāsa, modelis vai komplektācija, Pircējam ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preču nodošanas viņam tās apmainīt vai atdot atpakaļ. Pircējam ir tiesības apmainīt vai atdot atpakaļ visas preces, kuras nav iekļautas šajā sarakstā:
11.3.2.1. tabaka un tabakas izstrādājumi;
11.3.2.2. parfimērija, kosmētika un ķermeņa kopšanas līdzekļi;
11.3.2.3. foto un kinematogrāfijas preces;
11.3.2.4. iespiestas grāmatas, reprodukcijas un citi poligrāfijas rūpniecības izstrādājumi;
11.3.2.5. audumi;
11.3.2.6. mīkstie grīdas segumi, izņemot paklājus un paklājiņus;
11.3.2.7. vīriešu, zēnu, sieviešu vai meiteņu trikotāžas apakšveļa;
11.3.2.8. zīdaiņu apģērbs;
11.3.2.9. zeķbikses, zeķes, zeķītes un līdzīgi izstrādājumi;
11.3.2.10. šūti vīriešu, zēnu, sieviešu vai meiteņu krekli, naktskrekli, pidžamas un līdzīgi izstrādājumi;
11.3.2.11. krūšturi, jostas, korsetes un līdzīgi izstrādājumi;
11.3.2.12. pērles, dārgakmeņi, dārgmetāli un to izstrādājumi, izņemot bižutēriju;
11.3.2.13. mašīnas un mehāniskās ierīces;
11.3.2.14. elektriskās ierīces un iekārtas, skaņas ierakstīšanas un reproducēšanas ierīces, televīzijas attēla un skaņas ierakstīšanas un reproducēšanas ierīces;
11.3.2.15. sauszemes transportlīdzekļi;
11.3.2.16. kuģi, laivas un peldlīdzekļi;
11.3.2.17. optiskā, foto, kino ierīces un aparatūra, mērierīces un kontrolierīces, medicīnas vai ķirurģiskās ierīces un aparāti;
11.3.2.18. pulksteņi;
11.3.2.19. mūzikas instrumenti;
11.3.2.20. ieroči un munīcija;
11.3.2.21. mēbeles, gultas piederumi, lampas;
11.3.2.22. rotaļlietas, spēles, izņemot sporta un makšķerēšanas piederumus;
11.3.2.23. mākslas darbi, kolekcionēšanas objekti un antikvārie priekšmeti;
11.3.2.24. augi, dzīvnieki un atbilstošas kvalitātes pārtikas preces;
11.3.2.25. sveramas un mērāmas preces, kuras pēc Pircēja pieprasījuma ir speciāli sagatavotas, nogrieztas, sagrieztas u. tml.
11.3.3. Saņemot preces, Pārdevējs apņemas tās aizstāt ar tām pašām precēm, tikai tādas formas, izmēra, krāsas, modeļa vai komplektācijas, kā norādījis Pircējs. Ja Pārdevējam nav apmainīšanai piemērotas preces, viņš atmaksā Pircējam par preci saņemto naudu. Nauda tiek atmaksāta Pircējam 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs ir saņēmis Pircēja paziņojumu par vēlmi izmantot šīs tiesības, bet, ja Pircējs preci nav atdevis atpakaļ Pārdevējam, šajā punktā minēto termiņu sāk skaitīt no Preces atdošanas dienas Pārdevējam.
11.3.4. Apstiprinot šos Noteikumus, Pircējs piekrīt, ka nauda tiks atmaksāta Pircēja bankas kontā, izņemot gadījumus, kad Pircējs un Pārdevējs ir vienojušies citādi.
11.3.5. Preču un naudas atgriešanas kārtība ir noteikta Noteikumu 11.6. punktā.
11.4. Neatbilstošas kvalitātes preču apmaiņas un atpakaļ atdošanas noteikumi
11.4.1. Pārdoto preču trūkumi tiek novērsti, nekvalitatīvas preces tiek apmainītas, atdotas saskaņā ar Noteikumos minēto kārtību un Latvijas Republikas normatīvo aktu prasībām.
11.4.2. Ja Pircējs ir iegādājies nekvalitatīvas preces un tas ir atzīmēts preču nodošanas-pieņemšanas dokumentā (ja nav atzīmēts, tad Noteikumu 11.3. punkta nosacījumi) vai preču neatbilstošā kvalitāte izpaužas kā ražošanas defekts, kas bija jau pirkšanas brīdī, vai arī kā neatbilstība ražotāja specifikācijām, Pircējs var atdot preces atpakaļ un pēc savas izvēles var prasīt, lai Pārdevējs veic vienu no šādām darbībām:
11.4.2.1. lai Pārdevējs saprātīgā termiņā novērš preces trūkumus, ja trūkumus ir iespējams novērst, nodrošinot preces atbilstību līguma noteikumiem;
11.4.2.2. apmaina preci pret tādu, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība līguma noteikumiem;
11.4.2.3. lai tiktu attiecīgi samazināta pirkuma cena;
11.4.2.4. lai prece tiek aizstāta ar analoģisku atbilstošas kvalitātes preci, izņemot gadījumus, kad trūkumi ir nelieli vai radušies Pircēja vainas dēļ;
11.4.2.5. lai atmaksā naudu un atceļ pirkuma līgumu, ja neatbilstošas kvalitātes preces pārdošana ir būtisks pasūtījuma pārkāpums.
11.4.3. Pircēja tiesību izmantošana:
11.4.3.1. Vispirms Pircējs ir tiesīgs prasīt, lai Pārdevējs bez atlīdzības novērš preces neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmaina preci pret tādu, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība līguma noteikumiem, izņemot gadījumu, kad tas nav iespējams vai ir nesamērīgi.
11.4.3.2. Pircējs ir tiesīgs pieprasīt, lai Pārdevējs attiecīgi samazina preces cenu vai atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu, ja Pārdevējs saprātīgā termiņā nav novērsis preces neatbilstību līguma noteikumiem vai nav apmainījis preci pret līguma noteikumiem atbilstošu vai ja minētās darbības veiktas, radot būtiskas neērtības Pircējam. Samazinot cenu, vai atceļot līgumu, un atmaksājot patērētājam par preci samaksāto naudas summu, var tikt ņemts vērā preces nolietojums vai labums, ko Pircējs guvis, lietojot preci, un par ko puses ir vienojušās.
11.4.3.3. Ja preces neatbilstība līguma noteikumiem ir maznozīmīga un nevar būtiski ietekmēt Pircēja iespējas preci izmantot, Pircējs nevar prasīt, lai Pārdevējs atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu. Preces neatbilstība līguma noteikumiem uzskatāma par maznozīmīgu, ja tā būtiski nepazemina preces pamatfunkciju izpildes kvalitāti vai lietošanas īpašības un to var novērst, neradot vizuāli konstatējamas izmaiņas preces ārējā izskatā.
11.4.4. Ja Pircējs vēlas preces atdot atpakaļ, Pircējam ir pienākums:
11.4.4.1. paziņot par to Pārdevējam, izmantojot rēķinā norādīto kontaktinformāciju vai kvid.lv pa e-pastu info@kvid.lv, Paziņojumā jānorāda atpakaļ atdodamās preces;
11.4.4.2. iesniegt preču iegādes dokumentu, garantijas dokumentu (ja tas ir izsniegts);
11.4.4.3. iesniegt brīvas formas pieprasījumu Pārdevējam vai kvid.lv.
11.4.5. Tiesības atdot atpakaļ neatbilstošas kvalitātes preces Pircējs var izmantot preču pirkuma dokumentā noteiktajā kvalitātes garantijas termiņā, kuru norāda Pārdevējs, no kura Pircējs iegādājas preci.
11.4.6. Pircējam ir jāsamaksā preces piegādes izdevumi un preces atpakaļ sūtīšanas izdevumi, bet Pārdevējam, kad ir pārliecinājies, ka preces ir atdotas atpakaļ neatbilstošas kvalitātes dēļ, jāatmaksā Pircējam radušies izdevumi par piegādi un atpakaļ sūtīšanu, izņemot Noteikumos paredzētos izņēmumus. Preču un naudas atdošanas kārtība ir noteikta Noteikumu 11.6. punktā. 11.4.7. Nauda tiek atmaksāta Pircējam 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs ir saņēmis Pircēja ziņojumu par neatbilstošas kvalitātes preci un atcēlis pirkuma līgumu, bet, ja Pircējs preci nav atdevis atpakaļ Pārdevējam, šajā punktā minēto termiņu sāk skaitīt no Preces atdošanas Pārdevējam datuma. Apstiprinot šos Noteikumus, Pircējs piekrīt, ka nauda tiks atmaksāta Pircēja bankas kontā, izņemot gadījumus, kad Pircējs un Pārdevējs ir vienojušies citādi.
11.4.8. Pirkuma līgums netiek atcelts un nauda netiek atmaksāta par tām precēm, kuras ir tīši vai nolaidības dēļ bojātas (pakļautas ķīmisku vielu, ūdens, atklātas liesmas, augstas temperatūras, asu priekšmetu utt. iedarbībai) vai ja ir pārkāpti preču lietošanas vai glabāšanas noteikumi, vai preces ir lietotas nepareizi vai neatbilstoši paredzētajam uzdevumam.
11.4.9. Atsevišķi noteikumi neatbilstošas kvalitātes preču atgriešanai var būt paredzēti kopā ar precēm piegādātajos garantijas dokumentos. Šāda Pārdevēja preču atdošanas atpakaļ politika tiek piemērota tiktāl, ciktāl tā nav pretrunā šiem Noteikumiem. Ja ir neatbilstība starp šiem Noteikumiem un attiecīgā Pārdevēja piemērotajiem noteikumiem, šie Noteikumi ir noteicošie.
11.5. Preču apmaiņa un atgriešana, ja piegādātas nepareizās preces
11.5.1. Ja Pircējam piegādātas nepareizās preces, Pircējam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 7 (septiņu) darba dienu laikā, jāinformē kvid.lv pa e-pastu info@kvid.lv vai zvanot pa tālruni +371 26511969. Saņemot informāciju par nepareizi piegādātām precēm, kvid.lv informē Pārdevēju, kurš apņemas uz sava rēķina šādas preces saņemt atpakaļ un aizstāt tās ar pareizajām precēm. Ja Pārdevējam nav pasūtīto preču, viņš atmaksā Pircējam par preci (-ēm) saņemto naudu. Nauda tiek atmaksāta Pircējam 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs ir saņēmis Pircēja ziņojumu par atteikšanos no līguma, bet, ja Pircējs preci nav nosūtījis atpakaļ Pārdevējam, šajā punktā minēto termiņu sāk skaitīt no Preces atdošanas Pārdevējam datuma. Apstiprinot šos Noteikumus, Pircējs piekrīt, ka nauda tiks atmaksāta Pircēja bankas kontā, izņemot gadījumus, kad Pircējs un Pārdevējs ir vienojušies citādi. Pircējs šajā gadījumā piekrīt, ka kvid.lv piedāvās līdzīgu vai analoģisku preci, kuru pārdod cits Pārdevējs. Pārdevējs, kurš Pircējam ir piegādājis nepiemērotas preces un kuram nav Pircēja pasūtīto preču, un ja Pircējs, izmantojot kvid.lv e-veikala vietnē norādīto kontaktinformāciju, izsaka piekrišanu kvid.lv piedāvājumam iegādāties analoģisku vai līdzīgu preci no cita Pārdevēja.
11.5.2. Preču un naudas atdošanas kārtība ir noteikta Noteikumu 11.6. punktā.
11.6. Preču un naudas atdošanas kārtība
11.6.1. Sakarā ar no Pārdevējiem nopirkto preču atdošanu Pircējam ir tiesības vērsties tieši pie konkrētā Pārdevēja, no kura prece ir iegādāta, vai vietnē kvid.lv.
11.6.2. Pircējs var izmantot preču atdošanas atpakaļ tiesības tikai tad, ja nav nokavēts preču atdošanas atpakaļ termiņš. Atdodot preces Noteikumu 11.1.–11.3. punktā paredzētajos gadījumos, tiek piemērotas papildu prasības: prece nav sabojāta vai nav būtiski mainījies tās izskats, tā nav lietota – visām atpakaļ nosūtītajām precēm jābūt autentiskām etiķetēm, aizsargmaisiņiem un oriģinālajam iepakojumam.
11.6.3. Vienlaikus jāatdod visas dāvanas, kas piegādātas kopā ar iegādāto preci, izņemot gadījumus, kad iegādātā prece tiek atdota atpakaļ tās kvalitātes trūkumu dēļ, bet kopā ar to piegādātās dāvanas pēc sava rakstura laika posmā no preces iegādes līdz šīs preces trūkumu atklāšanas dienai ir izlietotas vai ir beidzies šādu dāvanu derīguma termiņš.
11.6.4. Nosūtot atpakaļ preces, Pircējam jānorāda sūtītāja adrese un pareizi jāiepako prece, lai tā netiktu bojāta transportēšanas laikā. Pārdevējam, no kura Pircējs ir iegādājies preci, ir tiesības neatmaksāt naudu par precēm, kuras atdotas atpakaļ ar trūkumiem. Pārdevējs nav atbildīgs par sūtījumiem, kurus Pircējs ir nosūtījis nepareizi iepakotus, nepareizi norādot adresi, kā arī, ja sūtījumi ir pazaudēti vai sabojāti transportēšanas laikā.
11.6.5. Ja Pircējs kvid.lv ir iegādājies preču komplektu, viņam ir jāatdod atpakaļ Pārdevējam viss preču komplekts, t. i., Pircējs savas preču atdošanas atpakaļ tiesības var izmantot tikai attiecībā uz visām komplektā esošajām precēm. Ja vismaz viena no komplektā ietilpstošajām precēm neatbilst Noteikumu 11.6.2. punktā noteiktajām prasībām, Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt atpakaļ visu preču komplektu.
11.6.6. Pircējam, izmantojot Noteikumu 11.1.–11.5. punktā paredzētās tiesības, ir jāievēro Noteikumos paredzētās prasības par preču atdošanu atpakaļ un jāievēro tajos noteiktā kārtība.
11.6.7. Pircējs var atdot Preces, nogādājot tās kvid.lv Veikalā, ar kurjeru nosūtot kvid.lv vai tieši Pārdevējam vai arī nosūtot pa pastu. Preces jānosūta Pārdevējam uz adresi, kuru Pārdevējs norādījis Pircējam izrakstītajā rēķinā, vai izmantojot kvid.lv, kas savukārt preces nosūtīs atpakaļ Pārdevējam. Par smago preču nogādāšanas (lai novērtētu preces kvalitāti, apmainītu, remontētu vai atdotu atpakaļ) Pārdevējam kārtību un nosacījumiem Pircējs un Pārdevējs atsevišķi vienojas pa tālruni vai e-pastu info@kvid.lv, vai arī Pircējs pats tās nogādā tieši Pārdevējam.
11.6.8. Ja Pircējs izmanto Noteikumu 11.1., 11.3.–11.5. punktā noteiktās tiesības, nauda viņam tiek atmaksāta 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs ir saņēmis Pircēja paziņojumu, bet, ja Pircējs preci nav nosūtījis atpakaļ Pārdevējam, šajā punktā minēto termiņu sāk skaitīt no datuma, kad Prece ir atdota atpakaļ Pārdevējam. Ja Pircējs izmanto naudas atmaksas papildu garantiju, viņam tiks piemērots 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu naudas atmaksas termiņš, kuru sāk skaitīt no datuma, kad Prece ir atdota atpakaļ Pārdevējam.
11.6.9. Apstiprinot šos Noteikumus, Pircējs piekrīt, ka nauda tiks atmaksāta Pircēja bankas kontā, izņemot gadījumus, kad Pircējs un Pārdevējs ir vienojušies citādi.
11.6.10. Izmantojot Noteikumu 11.1.–11.3. punktā norādītās tiesības, Pircējam tiek atmaksāta: preces cena, administrēšanas maksa, ja tāda ir tikusi piemērota. Piegādes izdevumi netiek atlīdzināti. Izmantojot Noteikumu 11.4.-11.5. punktā noteiktās tiesības, Pircējam tiek atmaksāta: preces cena, administrēšanas maksa, ja tāda ir tikusi piemērota, preces piegādes maksa, Preču atdošanas atpakaļ izdevumi netiek atlīdzināti.
11.6.11. Ja Pircējs ir izvēlējies citu metodi, nevis Pārdevēja piedāvāto lētāko piegādes veidu, tad Pircēja izvēlētā cita piegādes veida izmaksas, kas pārsniedz šī piegādes veida izmaksas, netiek atlīdzinātas.
11.6.12. Pārdevējam ir tiesības neatmaksāt Pircējam viņa samaksātās summas līdz tam laikam, kamēr preces nav atdotas kvid.lv un Pārdevējs nav pārbaudījis to atbilstību Noteikumu 11.6.2. punktam.
12. Atbildība
12.1. Pircējs ir atbildīgs par prettiesiskām darbībām, kuras veic, izmantojot kvid.lv.
12.2. Reģistrējoties Pircējs ir atbildīgs par savu pieteikšanās datu glabāšanu un/vai nodošanu trešajām personām. Ja kvid.lv sniegtos pakalpojumus izmanto trešā persona, piesakoties vietnē kvid.lv ar Pircēja pieteikšanās datiem, Pārdevējs šo personu uzskata par Pircēju.
12.3. Pārdevējs tiek atbrīvots no jebkādas atbildības gadījumos, kad zaudējumi rodas tāpēc, ka Pircējs, neņemot vērā Pārdevēja ieteikumus un savas saistības, nav iepazinies ar šiem Noteikumiem un Privātuma politiku, www.kvid.lv lietošanas noteikumiem, kaut gan šāda iespēja viņam tika dota.
12.4. Ja kvid.lv ir saites uz citu trešo personu vietnēm, tad kvid.lv negarantē, ka informācija, kuru var redzēt, sekojot šīm saitēm, ir pareiza, pilnīga vai precīza. Par trešo personu sniegtās informācijas saturu, tās pareizību, pilnīgumu un precizitāti atbild trešās personas. kvid.lv nav pienākuma pārbaudīt pārsūtīto vai saglabāto ārējo informāciju vai atklāt nelikumīgas darbības. 12.5. kvid.lv nav atbildīgs par Pircēja un Pārdevēja, kura preces vai pakalpojumus Pircējs ir pasūtījis, izmantojot kvid.lv, savstarpējo saistību pienācīgu izpildi.
13. KVID.lv mārketinga pasākumi
13.1. Pārdevējs pēc saviem ieskatiem kvid.lv var uzsākt dažādas akcijas vai spēles.
13.2. Konkrētu akciju laikā kvid.lv saviem Pircējiem var piešķirt virtuālo naudu – kvid.lv naudu, ar kuru var norēķināties par kvid.lv iegādātajām un kvid.lv pārdodamajām precēm. Norēķināšanās par citu Pārdevēju pārdodamajām precēm ar kvid.lv naudu ir iespējama, ja šāda iespēja ir paredzēta kvid.lv vietnē pie konkrētā Pārdevēja pārdodamajām precēm.
13.3. Ja Pircējs iegādājas preci, par kuru Pārdevējs papildus piešķir arī noteiktu summu kvid.lv naudas nākamajam pirkumam, bet Pircējs izmanto Noteikumos paredzētās tiesības atkāpties no pirkuma līguma, summa, kas Pircējam piešķirta atbilstoši minētajiem nosacījumiem, tiek anulēta.
13.4. Ja Pircējs, iegādājoties preci, ir izlietojis konkrētu kvid.lv naudas summu preces apmaksai un Pircējs izmanto šajos Noteikumos paredzētās tiesības atkāpties no pirkuma līguma, iztērētā kvid.lv naudas summa tiek ieskaitīta atpakaļ Pircējam. Informāciju par atmaksāto kvid.lv naudas summu Pircējs var pārbaudīt savā kontā „Mans kvid.lv”.
13.5. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji, bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt akciju vai spēļu noteikumus, kā arī tās atcelt. Pārdevējam arī ir tiesības vienpusēji, bez iepriekšēja brīdinājuma, mainīt kvid.lv naudas saņemšanas un izmantošanas noteikumus un kārtību preču, kā arī tos atcelt. Jebkādas akciju noteikumu, kvid.lv naudas saņemšanas un izmantošanas preču apmaksai kārtības izmaiņas vai atcelšana ir spēkā no izmaiņu (atcelšanas) brīža.
14. Informācijas apmaiņa
14.1. Visa saziņa saistībā ar preču iegādi, izmantojot kvid.lv, neatkarīgi no preces Pārdevēja notiek ar kvid.lv starpniecību, izmantojot kvid.lv e-veikala vietnē norādīto kontaktinformāciju. Ja Pircēja un Pārdevēja komunikācija saistībā ar precēm notiek citos veidos, nevis ar kvid.lv starpniecību, tad kvid.lv neuzņemas nekādu atbildību vai risku, kas var rasties no šādas komunikācijas.
14.2. kvid.lv šajos Noteikumos, www.kvid.lv lietošanas noteikumos un Privātuma politikā noteiktajā kārtībā visus ziņojumus nosūta uz Pircēja reģistrācijas vai preču pasūtīšanas laikā norādīto e-pasta adresi vai īsziņu uz viņa norādīto tālruņa numuru.
15. Nobeiguma noteikumi
15.1. Šie Noteikumi ir izstrādāti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.
15.2. Attiecībām, kas rodas uz šo Noteikumu pamata, tiek piemērotas Latvijas Republikas tiesības.
15.3. Visas nesaskaņas, kas rodas sakarā ar šo Noteikumu izpildi, tiek risinātas sarunu ceļā. Ja neizdodas panākt vienošanos 20 (divdesmit) kalendāro dienu laikā, strīds tiek risināts Latvijas Republikas tiesību aktu noteiktajā kārtībā.
15.4. Ja Pircējs nepiekrīt Pārdevēja sagatavotajai un kvid.lv pārsūtītajai atbildei uz rakstisku Pircēja pretenziju, tad Pircējs (fiziska persona, patērētājs) savu pieprasījumu/sūdzību par kvid.lv iegādāto preci var iesniegt Patērētāju tiesību aizsardzības centram (Brīvības iela 55, Rīga, LV 1010, e-pasts: pasts@ptac.gov.lv, tālr.: +371 65452554, fakss: +371 67388634, vietnē www.ptac.gov.lv – vai aizpildīt pieprasījuma veidlapu SIP platformā https://ec.europa.eu/odr/.
Privātuma politika
Šī Privātuma politika kopā ar kvid.lv tīmekļa vietnes lietošanas noteikumiem https://www.kvid.lv/noteikumi-un-privatums/ regulē SIA „KVID” tīmekļa vietnes lietošanu.
Šī Privātuma politika neattiecas uz trešo pušu lietotnēm, pakalpojumiem vai tīmekļa vietnēm, pat tad, ja jūs tās lietojat/piekļūstat tām ar kvid.lv starpniecību. Šī Privātuma politika neattiecas uz informāciju, kuru sniedz vai iegūst trešās puses. Ja šī Privātuma politika nav attiecināma, pirms sniedzat savus personas datus, jums vajadzētu izlasīt to privātuma politiku un saistītos noteikumus, kas publicēti attiecīgajā tīmekļa vietnē vai lietotnē, kuru izmantojat, vai kura attiecināma uz citiem pakalpojumiem, kurus izmantojat.
Šajā privātuma politikā sniegta informācija par to, kā vācam, izmantojam, glabājam un apstrādājam jūsu personas datus, tādēļ rūpīgi izlasiet šo Privātuma politiku, pirms sākat izmantot KVID.lv pakalpojumus. Reģistrējoties vai kā citādi izmantojot SIA “KVID” tīmekļa vietni vai mobilo lietotni, jums būs jāapliecina, ka izlasījāt un izpratāt šo Privātuma politiku. Ja nepiekrītat šai Privātuma politikai, iesakām neizmantot “kvid.lv” tīmekļa vietni
Jūsu personas datu pārzinis ir SIA “KVID”, juridiskās personas kods 50203474601, adrese: Jēkabpils Nov., Salas Pag., “Dolomīts M”, LV-5230 kontakttālrunis +371 26511969, e-pasta adrese: info@kvid.lv (turpmāk – “KVID.lv” vai “Mēs”).
- 1. KĀDIEM MĒRĶIEM UN KĀDUS PERSONAS DATUS MĒS VĀCAM?
Mēs iegūstam un apstrādājam tikai atbilstošus un būtiskus Jūsu personas datus, kuri ir vajadzīgi mērķiem, kuru dēļ tos apstrādā.
Ņemot vērā mūsu Jums sniedzamos un Jūsu izmantojamos KVID.lv pakalpojumus, funkcijas un Jūsu cita veida mijiedarbību ar mums, varam apstrādāt šādus Jūsu personas datus:
| Datu kategorija | Iegūtie un apstrādātie personas dati | Datu iegūšanas avots |
| Jūsu identifikācijas, anketas dati un kontaktinformācija | Identifikācijas dati: Jūsu vārds, uzvārds. Kontaktinformācija: e-pasta adrese, tālruņa numurs, dzīvesvietas adrese. Citi anketas dati, kurus mums sniedzat pēc savas izvēles: dzimšanas datums, dzimums, valodas izvēle, uzņēmuma nosaukums un dati, ja ar mums sadarbojaties uzņēmuma vārdā, cita informācija, kuru mums par sevi sniedzat. | Dati tiek iegūti no Jums, kad kvid.lv iesniedzat pasūtījumu un tā izpildei nepieciešamos savus datus, izveidojat savu personīgo KVID.lv kontu un tajā sniedza savus datus, vēršaties pie mums ar pieprasījumu, jautājumu, sūdzību u.tml. |
| Reģistrācijas, pieslēgšanās un konta tehniskie/ administrēšanas dati | Reģistrācijas un pieslēgšanās dati: e-pasta adrese un parole, kuru mēs glabājam droši kodētu un nevaram to redzēt, Facebook ID, ja kontam pievienojaties ar Facebook starpniecību. Tehniskie/administrēšanas dati, kas nepieciešami konta darbības un drošības nodrošināšanai: lietotāja ID, konta statuss (aktīvs, bloķēts u.tml.), IP adrese, pieslēgšanās kontam un darbību kontā tehniskie dati. Cita informācija: atzīme, ka iepazināties ar KVID.lv Lietošanas noteikumiem un/vai Privātuma politiku, iepazīšanās datums un laiks | Dati tiek iegūti no Jums, kad reģistrējaties KVID.lv un izveidojat savu kontu. Tiek izveidoti vai fiksēti automātiski (ieskaitot ar sīkdatņu vai tamlīdzīgu tehnoloģiju palīdzību), Jums reģistrējoties, pievienojoties vai lietojot savu kontu (piem., tehniskie dati). |
| Pirkumu dati | Jūsu pasūtījuma dati: pasūtītās preces, to daudzums, cenas, piešķirtās atlaides, izmantotā un/vai uzkrātā KVID.lv nauda, izmantotie kuponi, pasūtījuma iesniegšanas datums un laiks. Apmaksas informācija: maksājuma veids, datums un laiks, maksājuma dati (ieskaitot, bet neaprobežojoties ar konta numuru). Piegādes informācija: piegādes veids un/vai piegādes adrese, galvenie saņēmēja dati, ja kā saņēmējs norādīta trešā persona. Informācija par pasūtījuma statusu un izpildes gaitu: vai pasūtījums ir sagatavots, nosūtīts, piegādāts, informācija par preču un naudas atgriešanu u.tml. Komunikācijas dati: informācija par komunikāciju un saziņu ar Jums par jautājumiem, kas saistīti ar pasūtījumu un tā izpildi, Jūsu atsauksmes un vērtējumi, citas komunikācijas saturs. Cita informācija: atzīme, ka iepazināties ar Pirkšanas-pārdošanas noteikumiem un/vai Privātuma politiku, iepazīšanās datums un laiks. Ja pirkumu veicat kā reģistrēts klients, pirkuma dati tiek saistīti ar citiem Jūsu personīgajā kontā glabājamajiem datiem. | Dati tiek iegūti no Jums, kad KVID.lv iesniedzat pasūtījumu, veicat pasūtījuma apmaksu, sazināties ar mums (vai mēs ar Jums sazināmies) par jautājumiem, kas saistīti ar pasūtījumu un tā izpildi, kad vēršaties saistībā ar preču atgriešanu u.tml. Tiek ģenerēti pasūtījuma izpildes gaitā vai arī tiek iegūti no pārdevējiem, kuru preces pērkat, un/vai partneriem, kuri mums palīdz izpildīt pasūtījumus (piem., informācija par to, ka pasūtījums ir apmaksāts, nosūtīts, piegādāts u.tml.). Dati tiek vākti ar sīkdatņu un tamlīdzīgu tehnoloģiju palīdzību, ja (un cik lielā apjomā) šāda informācija ir nepieciešama pirkšanas-pārdošanas līguma slēgšanai, pasūtījuma pieņemšanai un tā apstrādei (piem., ar sīkdatņu palīdzību tiek fiksēts, ka Jūs iepazināties ar pirkšanas-pārdošanas noteikumiem un/vai Privātuma politiku). |
| Jūsu izvēles attiecībā uz saziņu un/vai pakalpojumiem | Piekrišanas un saziņas izvēles: Jūsu piekrišana saņemt mārketinga un/vai citus ziņojumus, informācija par ziņojumu abonēšanu un/vai atteikšanos no tiem. Pakalpojumu izvēles: informācija par Jūsu izmantotajiem KVID.lv pakalpojumiem (piem., piedalīšanās “KVID.lv klubā”, satura personalizēšanas pakalpojums, pilsētas izvēle u.c.), to pasūtīšanu un/vai atteikšanos no tiem. Jūsu izvēles saistībā ar sīkdatnēm. | Dati tiek saņemti no Jums (un iegūti ar automatizētiem līdzekļiem, ieskaitot ar sīkdatņu un tamlīdzīgu tehnoloģiju palīdzību), Jums atzīmējot attiecīgu piekrišanu un/vai veicot izvēli, pasūtot attiecīgus paziņojumus un/vai pakalpojumus vai no tiem atsakoties. |
| Jūsu pārlūkošanas KVID.lv tīmekļa vietnē un (vai) mobilajā lietotnē dati. | Pārlūkošanas dati: pārlūkotās lapas, apskatītās preces, apskates datums un laiks, pārlūkošanas ilgums, pirkumu grozā un/vai vēlmju sarakstā ievietotās preces, ievietošanas datums un laiks, reklāmas baneru klikšķi, citi klikšķi un interesēšanās par saturu, informācija par to, no kurienes lietotāji nonāk tīmekļa vietnē, ieskaitot (bet neaprobežojoties ar) partneru (angl. affiliate) saišu statistiku. Tehniskie dati: IP adrese, sesijas ID, izmantotais pārlūks, ierīces tips, rezolūcija. | Dati tiek vākti ar sīkdatņu un tamlīdzīgu tehnoloģiju palīdzību, Jums pārlūkojot KVID.lv tīmekļa vietni un/vai mobilo lietotni. Tiek ģenerēti no Jūsu pārlūkošanas datiem (piem., statistiskā pārlūkošanas informācija). |
| Citi dati, kuri tiek ģenerēti, kad izmantojat attiecīgus KVID.lv pakalpojumus | Dati, kas tiek ģenerēti, kad izmantojat noteiktus KVID.lv pakalpojumus vai funkcijas: piem., kad saglabājat preces “Vēlmju sarakstā”, izvēlaties un saglabājat pilsētu (ar mērķi redzēt tuvākās saņemšanas vietas), saglabājat tīmekļa vietnes vai mobilās lietotnes valodas izvēli, apstiprināt savu pilngadību pirms nokļūšanas virs18.lv veikalā u.tml. Ja šīs darbības veicat kā reģistrēts klients, dati tiek saistīti ar citiem Jūsu kā reģistrētā klienta datiem. | Dati tiek saņemti no Jums (un iegūti ar automatizētiem līdzekļiem, ieskaitot ar sīkdatņu un tamlīdzīgu tehnoloģiju palīdzību), kad Jūs izmantojat attiecīgu KVID.lv pakalpojumu vai funkciju. |
| Jaunumu izsūtne un citu ziņojumu apskates dati | Informācija par to, ka ziņojums ir sekmīgi piegādāts, informācija par ziņojuma apskatīšanu un apskatīšanas datumu un laiku, informācija par klikšķiem uz ziņojumā iekļautajām saitēm, par e-pasta pārsūtīšanu (nefiksējot adresātu), informācija par atteikšanos no ziņojumiem (attiecīga veida). | Dati tiek vākti ar sīkdatņu un tamlīdzīgu tehnoloģiju palīdzību, Jums saņemot un apskatot jaunumu izsūtni un citus e-paziņojumus. |
| Saturs, ar kuru dalāties KVID.lv | KVID.lv tīmekļa vietnē un/vai mobilajā lietotnē Jūsu publiski sniegtās atsauksmes, vērtējumi, jautājumi par precēm un cits saturs, kuru sniedzat publiski un/vai ar kuru dalāties KVID.lv. Atcerieties, ka saturu publiskojat Jūs pats(-i), tādēļ nesat pilnu atbildību par saturu, ar kuru dalāties. | Dati tiek saņemti no Jums, kad Jūs ievietojat attiecīgo saturu KVID.lv. |
| Saziņas ar Jums dati | Kad vēršaties pie mums pēc palīdzības, uzdodat mums jautājumus, iesniedzat mums atsauksmes, sūdzības u.tml., mēs apstrādājam Jūsu saziņas ar mums ierakstus un kopijas, Jūsu iesniegtos dokumentus un datus, kā arī mūsu pašu savāktos datus, ja (un cik lielā apjomā) tie ir nepieciešami Jūsu pieprasījuma izskatīšanai un atbildes sniegšanai. | Dati tiek saņemti no Jums, kad vēršaties pie mums ar iesniegumu, atsauksmi, sūdzību vai citu pieprasījumu. Datus iegūstam mēs paši no mūsu rīcībā jau likumīgi esošajiem datiem par Jums un/vai tie tiek iegūti no trešajām personām (piem., pārdevējiem, valsts institūcijām u.tml.), ja (un cik lielā apjomā) tas nepieciešams Jūsu pieprasījuma izskatīšanai un atbildes sniegšanai. |
- 2. PERSONAS DATU APSTRĀDES MĒRĶI
2.1. Preču iegādāšanās un Jūsu pasūtījumu izpilde.
Mēs vācam Jūsu personas datus, lai varētu pieņemt, administrēt un izpildīt Jūsu preču pasūtījumus, ieskaitot (bet neaprobežojoties ar) maksājumu apstrādi, preču piegādi, atgriezto preču pieņemšanu, rēķinu izrakstīšanu, saziņu ar Jums par jautājumiem, kas saistīti ar pasūtījumiem un to izpildi, šo jautājumu izskatīšanu u.c.
| Apstrādājamo personas datu kategorijas | Likumīgais pamatojums | Datu apstrādes laiks |
| Jūsu identifikācijas dati un kontaktinformācija; Jūsu pirkumu dati; Saziņas dati, ja (un kādā apjomā) tie saistīti ar konkrēto pasūtījumu | Pirkšanas-pārdošanas līguma, kuru Jūs slēdzat ar KVID.lv vai citu attiecīgo pārdevēju, noslēgšanas un izpildes mērķiem. | Konkrētais pasūtījums un ar to saistītie dati un dokumenti tiek glabāti 10 gadus pēc šī pasūtījuma izpildes. Jūsu dati, kurus turpmāku pasūtījumu mērķiem saglabājat savā personīgajā KVID.lv kontā (piem., vārds, uzvārds, tālruņa numurs, piegādes adreses, maksājumu kartes dati), tiek glabāti tik ilgi, kamēr darbojas Jūsu konts vai arī līdz brīdim, kamēr Jūs tos izdzēšat no sava konta. |
2.2. KVID.lv pakalpojumu sniegšana
Mēs vācam un apstrādājam Jūsu personas datus, lai varētu Jums sniegt pakalpojumus un nodrošināt funkcijas saskaņā ar KVID.lv lietošanas noteikumiem un/vai Jūsu izvēlēm.
2.2.1. Reģistrēšanās, Jūsu personīgā KVID.lv konta administrēšana un ar kontu saistīto pakalpojumu sniegšana
Reģistrējoties un izveidojot savu personīgo KVID.lv kontu, Jūs varat iepirkties daudz ātrāk un ērtāk, redzēt savu pirkumu vēsturi, pārvaldīt savus datus un izvēles, kā arī izmantot tikai reģistrētajiem klientiem KVID.lv sniedzamos pakalpojumus.
Lai nodrošinātu Jūsu KVID.lv konta pareizu darbību, tā drošību un varētu Jums sniegt ar kontu saistītos pakalpojumus, mēs apstrādājam šādus Jūsu datus:
| Apstrādājamo personas datu kategorijas | Likumīgais pamatojums | Datu apstrādes laiks |
| Reģistrācijas, pieslēgšanās un konta tehniskie un administrēšanas dati; Citi Jūsu KVID.lv kontā glabājamie un/vai ar to saistītie dati: – identifikācijas dati, kontaktinformācija, anketas un citi dati, kurus ievadāt un saglabājat savā kontā (piegādes adreses, maksājumu kartes dati u.c.); – Jūsu pirkumu vēsture un pirkumu dati; – Jūsu piekrišanas, saziņas un/vai pakalpojumu pārvaldības izvēles. | KVID.lv tīmekļa vietnes un mobilās lietotnes Lietošanas noteikumi, t.i. Jūsu un KVID.lv noslēgtais līgums par KVID.lv lietošanas noteikumiem. | Reģistrācijas, pieslēgšanās un citus konta datus glabājam tik ilgi, kamēr darbojas Jūsu KVID.lv konts, t.i., līdz brīdim, kad to izdzēšat. Kad izdzēšat savu kontu, Jūsu identifikācijas dati, kontaktinformācija un citi dati tiek neatgriezeniski dzēsti vai anonimizēti tā, lai Jūs nebūtu iespējams identificēt. Pirkuma dati, kas vairs nav piesaistīti Jūsu kontam, tiek glabāti noteikto laiku (10 gadus). |
2.2.2. Satura personalizēšana un rekomendācijas
Lai pārlūkošana un iepirkšanās Jums būtu vēl ērtāka un ātrāka, bet piedāvātais saturs atbilstu Jūsu vajadzībām, mēs KVID.lv tīmekļa vietnē un (vai) mobilajā lietotnē rekomendējam Jums produktus, pakalpojumus, funkcijas un piedāvājam saturu, kas var būt Jums aktuāls.
Lai varētu pēc iespējas labāk Jūs iepazīt un piedāvāt Jums patiešām aktuālu saturu, apstrādājam zemāk norādītos Jūsu datus.
| Apstrādājamo personas datu kategorijas | Likumīgais pamatojums | Datu apstrādes laiks | ||
| Reģistrēto klientu dati: | ||||
| – Jūsu KVID.lv kontā sniegtie identifikācijas un anketas dati, kā arī lietotāja ID; – Jūsu pirkumu dati; – Jūsu KVID.lv tīmekļa vietnes un (vai) mobilās lietotnes pārlūkošanas dati; – citi dati, kas tiek ģenerēti, kad izmantojat attiecīgus KVID.lv pakalpojumus; – Jūsu piekrišanas, saziņas un/vai pakalpojumu pārvaldības izvēles. | KVID.lv tīmekļa vietnes un mobilās lietotnes lietošanas noteikumi, t.i., Jūsu un KVID.lv noslēgtais līgums par KVID.lv lietošanas noteikumiem. | Kamēr esat reģistrēts klients un/vai izmantojat satura personalizēšanas un rekomendāciju pakalpojumu. Ja satura personalizēšana un rekomendācijas Jums vairs nav aktuālas, Jūs jebkad varat no šī pakalpojuma atteikties, veicot attiecīgus iestatījumus savā kontā, Pašapkalpošanās sadaļā. Ja atteiksieties no satura personalizēšanas un rekomendāciju pakalpojuma, Jūsu dati šim mērķim vairs netiks vākti un apstrādāti. | ||
| Nereģistrētu Klientu dati: | ||||
| – Sesijas ID; – sesijas laikā fiksētie Jūsu pārlūkošanas KVID.lv tīmekļa vietnē un (vai) mobilajā lietotnē dati. Jāuzsver, ka visi nereģistrētā Klienta dati tiek vākti un apstrādāti tikai anonīmi un neļauj identificēt konkrētu personu. Noteiktos gadījumos KVID.lv sistēma var Jūs atpazīt kā atkārtotu lietotāju un iepriekšējās (-o) pārlūkošanas sesijas (-u) laikā ievāktos datus sasaistīt ar jaunās pārlūkošanas sesijas datiem. Tomēr arī šajā gadījumā mēs nevaram identificēt Jūs kā konkrētu personu, jo pārlūkošanas dati netiek saistīti ne ar kādiem citiem personas datiem un identifikatoriem. | Jūsu piekrišana, kuru sniedzat, apstiprinot sīkdatņu izvēli. | Kamēr ir spēkā Jūsu piekrišana, bet ne ilgāk kā divus gadus. Piekrišanu varat pārvaldīt un jebkurā brīdī atsaukt, mainot savas sīkdatņu izvēles, kā tas paskaidrots “Sīkdatņu politikā”. | ||
2.2.3. Dalība “KVID.lv klubā” un kluba priekšrocības
Lai varētu piedāvāt Jums vēl vairāk priekšrocību, esam izveidojuši “KVID.lv klubu”.
Iestājoties “KVID.lv klubā”, Jums uz e-pastu, SMS, tālruni, kā arī tīmekļa reklāmas kanālos (tīmekļa vietnēs, sociālās saziņas vietnēs, interneta meklēšanas sistēmās, mobilajās lietotnēs u.c.) un/vai citos veidos tiks piedāvāti īpašie KVID.lv, citu pārdevēju un KVID.lv partneru personalizētie un vispārīgie piedāvājumi, kas sagatavoti, pamatojoties uz Jūsu pirkumu un pārlūkošanas vēsturi, bet ar šo mērķi mēs turpināsim apstrādāt zemāk norādītos Jūsu datus:
| Apstrādājamo personas datu kategorijas | Likumīgais pamatojums | Datu apstrādes laiks |
| – Jūsu KVID.lv kontā sniegtie identifikācijas, anketas dati un kontaktinformācija; – Jūsu dalības statuss – dalībnieks vai VIP dalībnieks, statusa iegūšanas un derīguma laika (attiecas tikai uz VIP dalību) datums; – Jūsu pirkumu dati; – Jūsu pārlūkošanas KVID.lv tīmekļa vietnē un (vai) mobilajā lietotnē dati; – Jūsu piekrišanas, saziņas un/vai pakalpojumu pārvaldības izvēles. | Jūsu piekrišana, kuru sniedzat, iestājoties “KVID.lv klubā”, un KVID.lv lojalitātes programmas “KVID.lv kluba” noteikumi | Kamēr esat “KVID.lv kluba” dalībnieks. No “KVID.lv kluba” dalības varat jebkurā laikā atteikties, veicot attiecīgus iestatījumus savā kontā, Pašapkalpošanās sadaļā. Ja atteiksieties no dalības “KVID.lv klubā”, Jums vairs netiks sūtīti “KVID.lv kluba” piedāvājumi un netiks sniegtas nekādas citas “KVID.lv kluba” priekšrocības. |
2.2.4. Citu KVID.lv pakalpojumu sniegšana un funkciju nodrošināšana
Mēs saviem Klientiem piedāvājam plašu spektru dažādu noderīgu pakalpojumu un funkciju, kuru nodrošināšanai nepieciešams apstrādāt noteiktus Jūsu datus. Vairāk informācijas par atsevišķiem pakalpojumiem un to saturu atradīsiet KVID.lv tīmekļa vietnes un mobilās lietotnes lietošanas noteikumos.
Piemēram, kad izmantojat pakalpojumu “Vēlmju saraksts”, mēs saglabājam preces, kuras ievietojat “Vēlmju sarakstā”. Šajā gadījumā mēs apstrādājam gan Jūsu “Vēlmju sarakstā” esošo preču sarakstu, gan arī informāciju par to, kad prece ir ievietota. Kad pārlūkojat kā reģistrēts klients, mēs preces, kuras Jūs ievietojat pirkumu grozā, tur saglabājam līdz 90 dienām, kā arī saglabājam informāciju par to, kad prece tur ir ielikta. Kad KVID.lv tīmekļa vietnē vai mobilajā lietotnē izvēlaties pilsētu, lai varētu apskatīt tuvākos saņemšanas punktus, mēs šo Jūsu izvēli saglabājam un apstrādājam.
Ja KVID.lv pakalpojumus un funkcijas izmantojat kā reģistrēts lietotājs, mēs Jūsu izvēles un datus, ja tādi ir iesniegti, parasti saglabājam un sasaistām ar Jūsu personīgo kontu un citiem mūsu apstrādājamajiem Jūsu datiem.
Noteiktu pakalpojumu neatņemama sastāvdaļa ir elektronisko vai citu ziņojumu sūtīšana (piem., paziņojumi par atstātu pirkuma grozu, paziņojumi par “Vēlmju sarakstā” saglabāto preču cenu samazināšanos, paziņojumi par KVID.lv naudas derīguma termiņa beigām u.tml.). Sūtot šādus paziņojumus, mēs izmantojam Jūsu kontaktinformāciju, piem., e-pasta adresi. Vairumā gadījumu mēs dodam Jums iespēju no šādiem pakalpojumu paziņojumiem atteikties, veicot attiecīgus iestatījumus savā kontā un/vai uzklikšķinot uz atteikšanās saites e-pasta vēstulē. Ja atsakāties no paziņojuma, mēs saglabājam datus par Jūsu veikto izvēli saistībā ar paziņojumiem.
Personas datu apstrādes šajā punktā norādītajiem mērķiem likumīgais pamatojums ir KVID.lv tīmekļa vietnes un mobilās lietotnes lietošanas noteikumi (t.i., Jūsu un KVID.lv noslēgtais KVID.lv pakalpojumu lietošanas līgums) vai atsevišķos gadījumos – Jūsu piekrišana, kuru sniedzat ar nepārprotamām darbībām, izmantojot attiecīgo pakalpojumu vai funkciju.
Personas datus šajā punktā minētajiem mērķiem glabājam tik ilgi, kamēr tie ir nepieciešami attiecīgā pakalpojuma sniegšanai vai funkcijas nodrošināšanai un/vai tik ilgi, kamēr Jūs šo pakalpojumu vai funkciju izmantojat.
2.3. TIEŠAIS MĀRKETINGS UN CITAS MĀRKETINGA AKTIVITĀTES
2.3.1. Vispārīgie un personalizētie tiešā mārketinga ziņojumi
KVID.lv Jūs varat pierakstīties jaunumu izsūtnes e-pastiem, informācijas saņemšanai par KVID.lv un/vai citu pārdevēju jaunumiem, akcijām, atlaižu kodiem un loterijām, kā arī īpaši Jums atbilstoši Jūsu pirkumu un pārlūkošanas vēsturei pielāgotus piedāvājumus. Lai mēs varētu Jums sniegt šādus piedāvājumus un informāciju, mēs apstrādājam šādus Jūsu datus:
| Apstrādājamo personas datu kategorijas | Likumīgais pamatojums | Datu apstrādes laiks |
| Jūsu kontaktinformācija; Jūsu pirkumu un pārlūkošanas vēsture KVID.lv, ja izvēlējāties saņemt īpaši Jums pielāgotus piedāvājumus; jaunumu izsūtnes un citu ziņojumu apskatīšanas dati. | Jūsu piekrišana, kuru dodat, pierakstoties KVID.lv jaunumu izsūtnes e-pastiem, vispārīgiem un/vai īpaši Jums pielāgotiem paziņojumiem un piedāvājumiem. Jaunumu izsūtni un citu paziņojumu apskatīšanas datus mēs apstrādājam, balstoties uz mūsu leģitīmajām interesēm. Šādu datu vākšana un analīze ļauj mums izvērtēt tiešā mārketinga kampaņu aktualitāti un efektivitāti, lai paziņojumi Jums būtu interesanti un aktuāli, bet mūsu īstenojamās mārketinga aktivitātes – efektīvas. | Kamēr ir spēkā Jūsu piekrišana. Savu piekrišanu jaunumu izsūtnes saņemšanai, vispārējo un/vai īpaši Jums pielāgoto paziņojumu un piedāvājumu saņemšanai varat jebkad atsaukt, veicot attiecīgus iestatījumus savā KVID.lv kontā vai uzklikšķinot uz atteikšanās saites e-pasta vēstulē, vai arī sazinoties ar mums info@kvid.lv, +371 26511969. |
2.3.2. Citas interneta mārketinga aktivitātes
KVID.lv tīmekļa vietnē un/vai mobilajā lietotnē mēs varam izmantot Google, Adform un citu interneta reklāmas nodrošinātāju pakalpojumus. Parasti reklāmas nodrošinātāji kā patstāvīgi personas datu pārziņi ar sīkdatņu un tamlīdzīgu tehnoloģiju palīdzību vāc Jūsu pārlūkošanas datus KVID.lv tīmekļa vietnē un/vai mobilajā lietotnē, lai varētu piedāvāt Jums aktuālu interneta reklāmu KVID.lv, citās tīmekļa vietnēs un/vai citos interneta reklāmas kanālos (sociālās saziņas vietnēs, mobilajās lietotnēs, interneta meklēšanas sistēmās u.tml.).
Jūsu pārlūkošanas dati KVID.lv tīmekļa vietnē un/vai mobilajā lietotnē reklāmas mērķiem tiek vākti un apstrādāti, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu, kuru varat sniegt vai atsaukt, piekrītot mērķētajām (komerciālajām) sīkdatnēm vai no tām atsakoties. Vairāk informācijas par KVID.lv reklāmas partneriem un to izmantotajām sīkdatnēm varat atrast un mērķēto (komerciālo) sīkdatņu iestatījumus varat pārvaldīt KVID.lv sīkdatņu politikā.
2.4. JŪSU IESNIEGUMU UN CITU PIEPRASĪJUMU IZSKATĪŠANA
Kad vēršaties pie mums pēc palīdzības, uzdodat mums jautājumus, iesniedzat iesniegumus, atsauksmes, sūdzības u.tml., Jūs parasti sniedzat mums savus personas datus.
Jūsu datus mēs izmantojam, lai varētu pienācīgi un objektīvi izskatīt Jūsu iesniegumu vai citu pieprasījumu, sniegt Jums nepieciešamo informāciju, atbildēt uz Jūsu jautājumiem, atrisināt Jūsu pieprasījumus vai prasības. Jūsu iesniegumu, pieprasījumu un jautājumu datus mēs varam izmantot arī tam, lai aizsargātu savas tiesības un leģitīmās intereses, ja Jūsu iesnieguma, pieprasījuma vai cita jautājuma dēļ tiek ierosināts juridisks strīds vai ir šāda strīda iespējamība.
| Apstrādājamo personas datu kategorijas | Likumīgais pamatojums | Datu apstrādes laiks |
| Jūsu identifikācijas dati un kontaktinformācija; saziņai ar Jums izmantotie dati; citi dati, kas nepieciešami Jūsu pieprasījumu un iesniegumu izskatīšanai. | – Mūsu juridiskā pienākuma atbildēt uz Klientu pieprasījumiem un iesniegumiem pildīšana; – līguma izpilde, ja Jūsu pieprasījums vai iesniegums ir saistīts ar līgumu un/vai tā izpildi; – mūsu leģitīmās intereses aizstāvēt savas tiesības un intereses, ja vēršaties pie mums ar sūdzību vai pretenziju, ierosināts juridiskais strīds vai ir tāda iespējamība. | Tik ilgi, kamēr izskatām Jūsu iesniegumu vai citu pieprasījumu, sniedzam atbildi un vēl 2 gadus pēc pieprasījuma atrisināšanas. Ja Jūsu iesnieguma, prasības vai cita pieprasījuma dēļ tiek ierosināts juridiskais strīds vai ir šāda strīda iespējamība, mēs Jūsu datus varam glabāt ilgāk, līdz beidzas tiesību aktos paredzētie sūdzības iesniegšanas vai prasības noilguma termiņi un/vai stājas spēkā galīgais spriedums. |
2.5. ANALĪZE UN STATISTIKA DARBĪBAS ANALĪZES, PAPLAŠINĀŠANAS UN UZLABOŠANAS NOLŪKĀ
Vēlamies, lai KVID.lv tīmekļa vietnes un (vai) mobilās lietotnes izmantošana būtu pēc iespējas vienkāršāka un ērtāka, mūsu pakalpojumi Klientiem būtu aktuāli un noderīgi, bet klientu pieredze – pēc iespējas labāka. Tādēļ mūsu darbības paplašināšanas un uzlabošanas nolūkā mēs pastāvīgi analizējam, kā Klienti izmanto KVID.lv tīmekļa vietni, mobilo lietotni, KVID.lv pakalpojumus, un apstrādājam zemāk norādītos datus.
Jāuzsver, ka analīzei un statistikai mēs apstrādājam tikai pseidonimizētus vispārinātus datus un neapstrādājam Jūsu kontaktinformāciju vai kādu citu Jūs identificējošu informāciju. T.i., analītiskie un statistiskie dati neļauj identificēt konkrētu lietotāju, tie netiek saistīti ar citiem identificēta lietotāja datiem un netiek apvienoti datu kopās pēc konkrēta lietotāja.
| Apstrādājamo personas datu kategorijas | Likumīgais pamatojums | Datu apstrādes laiks |
| Vispārināti KVID.lv tīmekļa vietnes un (vai) mobilās lietotnes pārlūkošanas dati; vispārināti Klientu pirkumu dati; vispārināti jaunumu izsūtni un citu paziņojumu apskatīšanas dati; vispārināti saziņas ar Klientu dati. | Mēs veicam analīzi un statistiku, kā arī vācam un apstrādājam datus šim nolūkam tikai uz Jūsu piekrišanas pamata. Jūs jebkurā laikā varat pieņemt vai noraidīt analītiskās un statistiskās sīkdatnes, attiecīgi mainot šo sīkfailu atlasi. | Glabājam tik ilgi, cik nepieciešams šajā sadaļā noteiktajiem mērķiem. |
KVID.lv tīmekļa vietnē un/vai mobilajā lietotnē mēs varam izmantot Google Analytics un/vai citu vietnes analīzes pakalpojumu sniedzēju rīkus. Google Analytics un citi analīzes rīki pārlūkošanas datus vāc ar sīkdatņu un tamlīdzīgu tehnoloģiju palīdzību. Tomēr parasti Google Analytics un/vai citu analītisko rīku sīkdatnes KVID.lv darbojas kā pirmās puses, t.i., mūsu pašu kontrolējamas sīkdatnes.
Ieteicamais labojums: mēs apkopojam un izmantojam analītiskos un statistikas datus par vietnes KVID.lv un/vai mobilās aplikācijas apmeklējumu un lietošanu tikai uz Jūsu piekrišanas pamata, lai novērtētu mūsu pakalpojumu un/vai mārketinga kampaņu darbību un pieņemtu svarīgus lēmumus par mūsu darbības attīstību un uzlabošanu, piemēram, KVID.lv produktu klāsta attīstību, mūsu pakalpojumu attīstību un KVID.lv vietnes un mobilās aplikācijas uzlabošanu. Tomēr, ja iebilstat pret analītisko sīkfailu uzstādīšanu, varat tos noraidīt savā tīmekļa pārlūkprogrammā, kā norādīts KVID.lv sīkfailu politikā. KVID.lv sīkdatņu politikā.
2.6. PROFILĒŠANA UN AUTOMATIZĒTA LĒMUMU PIEŅEMŠANA
Lai sniegtu Jums personalizētu saturu un rekomendācijas (Privātuma politikas 2.2.2.punkts), īpaši Jums pielāgotus mārketinga piedāvājumus (Privātuma politikas 2.3.1.punkts) un/vai sniegt Jums “KVID.lv kluba” labumus (Privātuma politikas 2.2.3.punkts), mēs izmantojam automatizētu datu analīzi un lēmumu pieņemšanu, ieskaitot profilēšanu. Tas nozīmē, ka mēs ar automātisku rīku palīdzību grupējam un analizējam attiecīgajam mērķim apstrādājamos Jūsu datus un izdarām pieņēmumus un prognozes, kāds saturs un/vai paziņojumi Jums varētu būt aktuāli. Nolūkā vēl labāk iepazīt savus Klientus, viņu vajadzības un intereses, mēs varam iedalīt Klientus kategorijās pēc dažādām pazīmēm (piem., pēc vecuma, atrašanās vietas, pārlūkošanas un/vai iepirkšanās paradumiem u.tml.).
Šādas automatizētas analīzes, profilēšanas un lēmumu pieņemšanas darbības ļauj mums sekmīgi apstrādāt mūsu rīcībā esošo informāciju par Klientiem un sasniegt konkrētus augstāk uzskaitītos mērķus, t.i., pielāgot saturu, rekomendācijas un/vai piedāvājumus atbilstoši Jūsu vajadzībām un interesēm. Šīm darbībām nav nekādu patstāvīgu datu apstrādes mērķu, tie neatstāj uz Jums nekādu būtisku ietekmi un to dēļ Jums nerodas nekādas tiesiskās sekas.
- 3. VAI VARU NEPIEKRIST MANU PERSONAS DATU APSTRĀDEI UN LIETOT KVID.LV TĪMEKĻA VIETNI UN MOBILO LIETOTNI?
Jums ir tiesības jebkurā brīdī iebilst pret savu personas datu apstrādi, kura notiek pamatojoties uz Jūsu piekrišanu. Piemēram, Jūs varat nepiekrist, ka Jūsu dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga mērķiem, jebkurā brīdī atsakoties no šādu mārketinga paziņojumu saņemšanas.
Taču ja personas dati tiek apstrādāti ar mērķi noslēgt līgumu vai to izpildīt (piem., Jūsu pirkuma pasūtījumu) un/vai sniegt Jums vēlamo KVID.lv Pakalpojumu (piem., sniegt Jums “KVID.lv kluba” labumus), Jūs nevarēsiet iesniegt pirkuma pasūtījumu vai izmantot attiecīgo Pakalpojumu, ja nesniegsiet atbilstošus personas datus vai neļausiet tos apstrādāt.
- 4. KĀ MĒS DALĀMIES AR JŪSU PERSONAS DATIEM?
Mēs varam sniegt trešajām pusēm Jūsu personas datus, lai nodrošinātu jūsu pieprasīto produktu vai pakalpojumu saņemšanu. Dalāmies tikai ar tādiem Jūsu personas datiem, kuri ir nepieciešami, lai varētu pienācīgi izpildīt Jūsu pirkuma pasūtījumu un/vai sniegt attiecīgu pakalpojumu.
Jūsu personas datus izpaužam pārdevējiem, no kuriem pērkat preces. Jūsu personas dati tiek izpausti pārdevējiem tādā apjomā, cik nepieciešams Jūsu pasūtījuma pienācīgai izpildei. Pārdevējs Jūsu personas datus apstrādā viņa paša noteiktajā kārtībā kā patstāvīgs datu pārzinis, tādēļ pirms pērkat preces un noslēdzat pirkšanas-pārdošanas līgumu ar pārdevēju, iesakām rūpīgi izlasīt pārdevēja personas datu apstrādes politiku.
Jūsu personas datus izpaužam pakalpojumu sniedzējiem. Jūsu personas dati tiek nodoti pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, piegādes uzņēmumiem, zvanu centriem un citiem uzņēmumiem, kuri sniedz pakalpojumus pārdevējam vai KVID.lv. Šīs personas rīkojas kā KVID.lv datu apstrādātāji, tie tiek rūpīgi izvēlēti un datu apstrādes darbībās viņiem ir pienākums ievērot datu apstrādes līgumā vai kā citādi KVID.lv sniegtos norādījumus un prasības.
Tiesas procesa gadījumā un citos likumos paredzētajos gadījumos Jūsu personas dati var tikt nodoti valsts iestādēm Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.
Jūsu personas dati var tikt nosūtīti ārpus Eiropas Ekonomiskās zonas (EEZ). Jūsu personas dati tiek nosūtīti ārpus EEZ pie šādiem nosacījumiem:
– dati tiek nodoti tikai mūsu uzticamiem partneriem, kuri nodrošina mūsu pakalpojumu sniegšanu Jums, un
– ar šiem partneriem ir parakstīti datu apstrādes līgumi saskaņā ar Eiropas Komisijas apstiprinātajiem datu apstrādes standarta nosacījumiem, ar kuriem tie garantē Jūsu personas datu aizsardzību atbilstoši likumu prasībām, vai
– Eiropas Komisija ir lēmusi par tās valsts, kurā mūsu partneris ir dibināts, atbilstību, t.i., tiek garantēts atbilstošs drošības līmenis.
- 5. CIK ILGI PERSONAS DATI TIEK GLABĀTI?
Jūsu personas dati tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams, lai nodrošinātu personas datu apstrādes mērķu sasniegšanu.
Datu glabāšanas termiņi atbilstoši konkrētiem datu apstrādes mērķiem ir detalizēti šīs Privātuma politikas 2.sadaļā.
Ilgāks personas datu glabāšanas termiņš nekā paredzēts Privātuma politikā ir iespējams tikai tad, ja:
– pastāv pamatotas aizdomas par nelikumīgām darbībām, kuru dēļ notiek izmeklēšana;
– Jūsu dati nepieciešami tam, lai pienācīgi varētu atrisināt strīdu, sūdzību;
– ja dati nepieciešami KVID.lv tīmekļa vietnes un/vai mobilās lietotnes drošības nodrošināšanai, piem., novērojot aizdomīgas apmeklētāja vai Klienta darbības vai tml.;
– ja pastāv citi īpaši tiesību aktos paredzēti pamatojumi, nosacījumi vai gadījumi.
- 6. KĀ ES VARU IEPAZĪTIES AR PERSONAS DATIEM KURUS APSTRĀDĀ KVID.LV?
Jums ir tiesības iepazīties ar Jūsu personas datiem, kurus mēs apstrādājam. Jūs varat piekļūt jūsu apstrādātajiem personas datiem šādos veidos:
– nosūtot mums iesniegumu e-pastā info@kvid.lv;
– sazinoties ar mums pa tālruni +371 26511969.
- 7. KĀ VARU MAINĪT / LABOT SAVUS PERSONAS DATUS?
Ja konstatējat, ka Jūsu personas dati ir neprecīzi vai nepilnīgi, un vēlaties tos mainīt vai labot, to varat paveikt šādos veidos:
– savā personīgajā kontā sadaļā “Rediģēt manu profilu”;
– sazinoties ar mums e-pastā info@kvid.lv;
– sazinoties ar mums pa tālruni +371 26511969.
- 8. VAI VARU PIEPRASĪT SAVU DATU DZĒŠANU?
Jums ir tiesības pieprasīt, lai vairs neapstrādājam Jūsu personas datus un tos dzēšam, ja pastāv vismaz viens no šiem nosacījumiem:
– personas dati vairs nav nepieciešami mērķa, kuru dēļ tie tika iegūti vai apstrādāti, sasniegšanai;
– Jūs atsaucat savu piekrišanu, uz kuras pamatojās datu apstrāde, un nepastāv nekāds cits likumīgs datu apstrādes pamatojums;
– Jūsu personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi;
– Jūs iebilstat, ka personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm, un Jūsu interesēm konkrētajā gadījumā ir priekšroka.
Diemžēl Jūsu personas dati netiks dzēsti no mūsu datu bāzes, ja pēc Jūsu pieprasījuma saņemšanas konstatēsim, ka
– Jūsu personas dati ir nepieciešami tam, lai tiktu sasniegti mērķi, kuru dēļ tie tika vākti vai apstrādāti;
– Jūs neesat atsaucis savu piekrišanu Jūsu personas datu apstrādei, kad datu apstrāde notiek uz šādas piekrišanas pamata;
– datu apstrāde nepieciešama mūsu likumīgajās interesēs un Jūsu intereses nav pārākas;
– Jūsu dati ir jāapstrādā, lai iesniegtu prasību tiesā, izpildītu tiesas prasības vai atbildētu uz tiesas prasībām.
– Jūsu personas datus mums ir pienākums apstrādāt atbilstoši Eiropas Savienības un vietējo normatīvo aktu prasībām.
Varat pieprasīt savu personas datu dzēšanu šādos veidos:
– sazinoties ar mums e-pastā info@kvid.lv;
– sazinoties ar mums pa tālruni +371 26511969.
Ja vēlaties izdzēst savu personīgo KVID.lv kontu, to varat darīt pašrocīgi, konta sadaļā “Rediģēt profilu” izvēloties “Dzēst kontu”.
- 9. VAI ES VARU IEROBEŽOT TIESĪBAS APSTRĀDĀT MANUS PERSONAS DATUS?
Jums ir tiesības ierobežot mūsu iespējas apstrādāt Jūsu personas datus. Ja jūs ierobežojat Jūsu personas datu apstrādi, mēs ar Jūsu personas datiem vairs neveiksim nekādas darbības, izņemot personas datu glabāšanu. Personas datu apstrādi Jūs varat ierobežot, ja pastāv vismaz viens no šiem apstākļiem:
– Jūsu personas dati ir neprecīzi (personas datu apstrādes darbības šajā gadījumā tiks ierobežotas līdz datu precizitātes pārbaudei);
– Jūsu personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi, taču Jūs nepiekrītat, lai Jūsu dati tiek dzēsti;
– KVID.lv vairs nav nepieciešami Jūsu personas dati noteiktajiem mērķiem, taču tie nepieciešami Jums ar mērķi iesniegt, īstenot vai atbildēt uz tiesas prasībām;
– Jūsu personas dati tiek apstrādāti par spīti Jūsu iebildumiem pret to apstrādi (uz tā pamata apstrāde tiks ierobežota, līdz tiks apstiprināts, ka iemesli, kuru dēļ apstrādājam Jūsu personas datus, ir nozīmīgāki par jūsu iemesliem).
Varat pieprasīt savu personas datu apstrādes ierobežošanu šādos veidos:
– sazinoties ar mums e-pastā info@kvid.lv;
– sazinoties ar mums pa tālruni +371 26511969.
- 10. KO NOZĪMĒ TIESĪBAS UZ DATU PĀRNESAMĪBU? KĀ VARU TĀS IZMANTOT?
Tiesības uz datu pārnesamību nozīmē to, ka Jums ir tiesības ar Jums saistītus personas datus, kurus esat mums snieguši un kurus mēs apstrādājam ar automatizētiem līdzekļiem, saņemt strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā. Ja ir tādas tehniskas iespējas un Jūs to piep, Jūsu dati var tikt pārsūtīti citai Jūsu norādītai personai.
Savu personas datu pārsūtīšanu Jūs varat pieprasīt šādos veidos:
– sazinoties ar mums e-pastā info@kvid.lv;
– sazinoties ar mums pa tālruni +371 26511969.
- 11. KĀ ES VARU PIEPRASĪT SAVU TIESĪBU IZMANTOŠANU?
Pieprasījumus saistībā ar Jūsu personas datiem var iesniegt šādos veidos:
– sazinoties ar mums e-pastā info@kvid.lv;
– sazinoties ar mums pa tālruni +371 26511969.
Mūsu sistēmā Jūs atpazīstam pēc Jūsu e–pasta adreses. Iesniedzot mums pieprasījumu vienā no norādītajiem veidiem, vienmēr norādiet to e–pasta adresi, kurai šī informācija ir tikusi iegūta. Ja Jūs nenorādīsiet e-pasta adresi vai tās personas, kura veic pieprasījumu, e-pasta adresi, mēs nespēsim Jūs pienācīgi identificēt jūs un sniegt Jūsu prasīto informāciju vai izpildīt Jūsu prasību.
Jūsu ērtībām pieprasījumu veidlapas ir pieejamas Jūsu profila kontā.
Ja uzskatāt, ka Jūsu tiesības ir pārkāptas, Jums ir tiesības sazināties ar Datu valsts inspekciju.
- 12. SĪKDATNES.
Tīmekļa vietnē un mobilajā lietotnē mēs izmantojam sīkdatnes un tamlīdzīgas tehnoloģijas, piem., pikseļu tagus (angl. “pixel tags”), tīmekļa bākas (angl. “web beacons”), tīmekļa datu vācējus (angl. “clear GIF”) u.tml., (turpmāk – Sīkdatnes). Sīkdatnes nekādi nekaitē Jūsu datoram vai ierīcei. Tās palīdz mums nodrošināt mūsu tīmekļa vietnes un/vai mobilās lietotnes darbību, funkcijas, sniegt Jums KVID.lv pakalpojumus, vākt analītisko un statistisko informāciju par vietnes un/vai mobilās lietotnes pārlūkošanu, piedāvāt reklāmu un īstenot mārketinga aktivitātes.
